COMPAÑEROS DE CRUCEROS QUE HAYAN TENIDO PROBLEMAS CON COSTA

ESTE HILO LO ABRO COMO UN HUECO PARA COMPARTIR LOS INCIDENTES O PROBLEMAS QUE ALGUIEN HAYA TENIDO EN UN CRUCERO DE COSTA .
PARA APOYARNOS Y INTENTAR COLABORAR PARA QUE NO VUELVAN A SUCEDER

MI CASO EN PARTICULAR ES EL SIGUIENTE:
CONTRATAMOS EL CRUCERO CON 6 MESES DE ANTELACION,VIAJE COMBINADO CON COSTA, VUELO,TRASLADOS Y CRUCERO.
ME DAN UN VUELO DE REGRESO CON SOLO 4 HORAS DESDE LA LLEGADA AL PUERTO DE VENECIA SIN AVISARME EN NINGUN MOMENTO QUE CON ESE VUELO ,NO TENIA POSIBILIDAD DE VISITAR VENECIA NI POR MI CUENTA NI CONTRATANDO UNA DE LAS EXCURSIONES POR LO QUE TUVIMOS QUE TERMINAR EL CRUCERO VIENDO VENECIA SOLO DESDE LA CUBIERTA DEL BARCO CON EL DESENGAÑO SOBRE TODO DE MIS HIJAS.
ME GUSYARIA SABER SI A ALGUIEN LE HA SUCEDIDO ALGO PARECIDO Y VUESTRA OPINION SOBRE LO SUCEDIDO ,AL TIEMPO QUE ESTEIS PREVENIDOS AL RESPECTO.
LA CONTESTACION DE COSTA DISCULPA Y QUE ¡¡¡VENECIA ES PUERTO DE EMBARQUE Y DESEMBARQUE Y NO SE VISITA!!!!!:

Nos ponemos de nuevo en contacto con usted con referencia a su escrito en el que manifiesta su disconformidad con la respuesta ofrecida a su reclamación sobre su crucero a bordo del Costa Favolosa con salida el pasado mes de julio y lamentamos comunicarle que es la respuesta definitiva contemplada por la Compañía.



Le reiteramos nuestras disculpas por los eventuales inconvenientes que les hayan podido causar los horarios de los vuelos reservados para su crucero a bordo del Costa Favolosa y le informamos que, en este caso, la Compañía no contempla ninguna compensación pues en el itinerario la ciudad de Venecia no es una escala turística del crucero sino el puerto de embarque y desembarque de la nave Costa Favolosa, por lo que la visita a dicha ciudad no está incluida en el itinerario.



Atentamente,









Atención al Cliente

Costa Cruceros

OSEA QUE TENGA TODO EL MUNDO CLARO QUE TAMBIEN SE OFERTAN EXCURSIONES PARA EL PUERTO DE EMBARQUE Y DESEMBARQUE DE VENECIA ,PERO NO ES PARTE DEL ITINERARIO A VISITAR...

Lamento Astonio tu desilusión por no poder visitar Venecia. Pero Costa dice la verdad, "nunca" cuentan como escala los puertos de embarque y desembarquye, pero no sólo con Costa, con todas las navieras.

Hay ocasiones que el horario de los vuelos permite una visita a la ciudad, pero siempre hay que contar con que es muy probable que no se pueda visitar.

Tu enfado creo que radica en que nadie te explico esto en el momento de la reserva.

Un cordial saludo.

PERDONE USTED PERO EN LOS FOLLETOS PUBLICITARIOS ,DOCUMENTACION,NI EN NINGUN OTRO LUGAR HAY REFERENCIA A QUE EL PUERTO DE EMBARQUE NO FORMA PARTE DEL ITINERARIO ,AL CONTRARIO EN TODOS SE TE OFRECE PARA VISITAR CON EXCURSIONES DISPONIBLES COMO CUALQUIER OTRO PUERTO DEL RECORRIDO