ATENCION IMPORTANTE
Hace unos dias mande este Mail a la agencia de TURQUIA.
Buenos dias MEHMET.
Acabo de incorporarme al trabajo ,al final de mis vacaciones,con lo cual ya vuelvo ha estar completamente operativo. Ante todo saludarte y darte las gracias por toda tu atención,respecto a mi grupo de viaje,este mail, es para comentarte un par de cosas,para que estes al tanto de todo.
En general todo salio bien, a excepcion de dos cosas puntuales:
En Efeso fue todo perfecto y puntual,tanto los choferes como los guias,fueron profesionales y quedamos muy contentos.
En Estambul,es donde tuvimos dos problemas, que paso a contarte. Primero:Nada más desembarcar,no encontrabamos los autocares y eso que estaban en el puerto,pues no tenian ningun cartel puesto ,con nuestro nombre, y los guias no nos recibieron en la salida del puerto,despues de recorrer varias veces todos los autocares se me ocurrio preguntar a los dos que habia SIN NOMBRE y como el chofer no sabia Español ,me decia que no eran,hasta que despues de más de media hora y todos nerviosos,pues tenia a 133 personas esperando,aparecio un guia y me dijo que es que estaban reunidos hablando y planificando,las excursiones,te lo cuento como anecdota,ya que lo unico que paso en realidad es que no se preocuparon de buscarnos en un principio,y ya creiamos que no estaban,despues por parte de los guias y los choferes,todo fue correcto.
Segundo y muy importante: Se presento un señor de tu agencia para recoger el dinero de las entradas y segun el ,para ganar tiempo en las visitas,cuando llegaramos ya las tendria preparadas,ningun problema ,asi lo hizo.El problema es que nos cobro a cada uno 20 € por persona y despues las entradas costaron 7 € ,la cisterna de yerebatan(con un cartel muy grande que lo ponia)y todos lo vimos ,y 10 € Santa Sofia,segun las entradas que todavia tengo en mi poder.¿que paso con el cambio del dinero?. Todos se cabrearon un monton,pues dicho señor despues de que yo le pagara ,el importe de los autocares ,desaparecio y no lo vimos más. Creemos que eso no es una actuación correcta,pues se quedo con nuestro dinero, EL ó LA AGENCIA,no sabemos quien,ten en cuenta que a 3 € por personas ,son 399 € que nos han desaparecido.
Quisiera que averiguaras o por lo menos que estes enterado de este problema,pues estabamos todos tan enfadados que los pobres guias y choferes de Estambul ,se quedaron sin propinas,pues nadie quiso dar un euro más.
Esta actitud nos extraño un monton,pues tanto en Efeso,como en Atenas y Olimpia,siempre los guias nos devolvieron lo que sobraba de las entradas¿porque en Estambul,NO?. Espero que lo averigues y me digas algo. Por otro lado,ya te he dicho que todo lo demas muy bien,me ha dicho Isabel que al final te ha cogido un miniban para Efeso,espero que les salga bien,pues no han conseguido formar un grupo grande(no les he comentado nada del tema de Estambul,para no alarmarlos).
Como estamos en un foro de cruceros muy grande,ya hay gente que me pregunta para el año que viene,no te preocupes que TE RECOMENDARE a TI personalmente y a tu AGENCIA,pues a excepción de lo dicho, he quedado muy contento con tu gestión,un saludo ANGEL.
HE RECIBIDO ESTA RESPUESTA
Hola Angel,
Acabo de llegar a mi oficina en Estambul. Queiro comentarte sobre las problemas que me contaste;
1) Primero lo siento por la demora de los guias en Estambul. Todavia no los he visto pero voy a hablar con ellos y darles un aviso de mi parte.
2) Segun el importe de las entradas he hablado con Ufuk, el chico que lo recogio el dinero. El total debe ser 19 Euro es que 7 Euro es para Cisterna y 12 Euro para Santa Sofia . La entrada de Santa Sofia se subio y era 20 Lira Turca. 20 Lira Turca era 12 Euro ese dia segun el tipo del cambio. Entonces veo que hay una diferencia de 1 Euro por persona. Bueno no es posible ahora devolver este dinero de 133 Euro pero si quieres voy a cobrar 133 Euro menos de Isabel y ella puede dartelo, te parace bien?
Gracias por avisarme todo. Lo siento que no estaba en Estambul durante su excursion es que me gustaria conocerte en persona y saludarte. Pues ojala proxima vez.
Saludos desde Estambul