¡FELIZ VUELING! ¡¡¡QUE MORRO TIENEN!!!

Para que veáis como se las gasta esta compañía os copio las respuesta que me ha ido dando referente a la reclamación interpusta por dejarnos desde el 20 al 22 de julio tirados en Venecia.

Estimada Sra. Romano,

Nos ponemos en contacto con usted en respuesta a su escrito de fecha 21/07/2010 y en relación a su reservaF4K5CH.
En relación a los hechos que nos comenta, lamentamos no haber podido evitar dicha situación que se debió a la huelga que afectó el aeropuerto de Barcelona, el dia 21/07/2010.
Agradeceríamos comprendiera las limitaciones con las que nos encontramos ante factores totalmente ajenos a nuestra compañía, (como son las causas meteorológicas, huelgas etc.), que afectan al transporte aéreo e inciden en su funcionamiento dando lugar en ocasiones, a que el transportista se vea obligado a cambiar su planificación de vuelo, aun en contra de sus propios deseos.
El Reglamento Europeo establece que la aerolíneas no tendrán que pagar compensaciones cuando la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables.
Ejemplos de dichas circunstancias extraordinarias que se pueden producir, en particular son: inestabilidad política, condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo, riesgos para la seguridad, deficiencias inesperadas en la seguridad del vuelo y huelgas que afecten a las operaciones de un transportista aéreo encargado de efectuar un vuelo.
Cabe indicar que hicimos lo posible para ofrecer una solución a cada pasajero, ofreciendo la posibilidad de volar tan pronto como fuera posible a su destino.
En su caso, usted decidió tomar el vuelo que realizaba su salida al día siguiente.
Por esta razón, lamentamos comunicarle que no podemos proceder a su solicitud en los términos que usted nos indica.
Quedamos a su disposición para cualquier duda que pueda tener al respecto y esperamos volver a verle en nuestros próximos vuelos.

MI RESPUESTA:
Estimados señores:
Su escrito en nada se ajusta a las alegaciones expuestas para no proceder por su parte a los pagos ocasionados por las demoras de nuestra reserva.
-"lamentamos no haber podido evitar dicha situación que se debió a la huelga que afectó el aeropuerto de Barcelona, el día 21/07/2010". Nuestro vuelo NO era para el día 21 de Julio y si para el día 20 de julio como refleja el cuadro y con las tarjetas de embarque en nuestro poder obtenidas mediante el checking on line (ver documento adjunto).
Venecia
22:55 - Barcelona
00:40
Número de vuelo: VY6403
Martes, 20 Jul 10


- El día 20 cancelaron este vuelo y NO los correspondientes a las salidas compartidas con Iberia con horas anteriores al nuestro. ¿¿¿???
- " En su caso, usted decidió tomar el vuelo que realizaba su salida al día siguiente": No nos dieron elección para salir al día siguiente (día 21/7) con alguno de los vuelos compartidos con Iberia y nos impusieron el que tenía salida a las 22:55 horas. ¡Que tampoco salió y si una vez más, los anteriores Vueling/Iberia! ¿¿¿???
- Finalmente salimos con un vuelo VY 6401 con salida a las 09:55 horas EL DÍA 22 DE JULIO.
Como verán las premisas de partida reflejadas por Vds. son totalmente equivocadas y además nos tuvieron 2 días más en Venecia. No me hablen de huelga de controladores del 21 porque salíamos el día, 20 y los otros vuelos destino Barcelona salieron con más o menos normalidad al igual que al día siguiente (día 21/07/2010) que también nos dejaron en tierra.
Por favor les ruego revisen nuevamente nuestra reclamación y procedan a los pagos correspondientes ya que además teníamos contratado su SEGURO COLECTIVO Nº 300.230 SUSCRITO ENTRE VUELING AIRLINES, S.A. Y MONDIAL ASSISTANCE EUROPE, N.V. Sucursal en España.
Quedo a la espera de sus prontas noticias.
Saludos cordiales.

Siguiente respuesta Vueling
Estimada Sra. Romano ,
Gracias por contactar con VUELING. En respuesta a su e-mail, lamentamos nuestro error de fecha de nuestra anterior respuesta.
No obstante, hemos comprobado que el vuelo VY 6403 del 20 de julio del 2010 fue cancelado por huelga de los servicios aeroportuarios en el aeropuerto de Venecia. Por consiguiente, lamentamos tener que informarle que no podemos atender su solicitud, ya que son circunstancias ajenas a la compañía.

Reciba un cordial saludo.


MI RESPUESTA:

¡¡¡QUE NOS LO CANCELARON DOS DÍAS CONSECUTIVOS SIN NINGÚN AVISO PREVIO!!! LAS HUELGAS NO SE CONVOCAN DE AHORA PARA YA MISMO.
Y el día 20 la huelga solo afectó a vuelo Vueling y NO a los Iberia/Vueling? ¡Por favor!
Y el día 21 que clase de huelga tuvieron.... Quiero me lo especifiquen bien porque directamente va a ir manos de abogado.
Me doy por satisfecha si me abonan 400€ que es lo que reflejan en su seguro para retrasos de más de 8 horas, de no ser así directamente como les digo al abogado con lo que él considere pertinente solicitar por gastos (tengo facturas que superan ese importe) y daños y perjuicios.
Quedo nuevamente a la espera de su respuesta.
Saludos

Y ya el apaga y vámos de los Vuelings!!!

Estimada Sra. Romano ,
Gracias por contactar con VUELING. En respuesta a su e-mail, lamentamos
tener que informarle de nuevo que no podemos atender su solcitud, debido a
que la cancelación se debió a una huelga, tal y como le hemos explicado.
Esta causa es ajena a la compañía y por ello, Vueling no está obligada a
indemnizarle.
Le recordamos que toda esta información está recogida en las condiciones de
transporte de la compañía que tiene a su disposición en nuestra web.
Lamentamos todas las molestias ocasionadas por este incidente.

Reciba un cordial saludo.
Atentamente,

Departamento de atención al cliente
VUELING AIRLINES S.A.

Chicos es todo un sarta de mentiras, ni huelgas ni nada de nada... allí saliían todos los vuelos menos los puñeteros Vuelings de las 22:55 horas.

¡YA VÉIS COMO SE LAS GASTAN! Lo más lamentable es que había alguna pareja joven SIN UN DURO que les pasó diem de idem...

Bueno, desde que Iberia inyectó su aliento en Vueling, se ha convertido en un apéndice más. Una mala y barata imitación de una low cost. Después de la estampida galaica, por la que le pagamos casi tres millones de euros por los vuelos Xacobeos, acaban de "pillar la pasta" y huir. Que no les extraña, que haya sido elegida por la "aerolinea más odiada de los gallegos".

Obviamente el resto de aerolineas están más que encantandas. Yo, desde hace una temporada, si puedo evitarlos, lo hago a toda costa.

IMPRESENTABLE.

La táctica de las compañías es dar largas y pasar de todo, hasta que tienen una denuncia o una amenaza de denuncia de un despacho de abogados, entonces ya te empiezan a hacer caso

¡Como lo sabes! Ya les he dicho en mi ultima respuesta (aquí no la he puesto) que para mi el "FELIZ VUELING" pasó directamente a la historia. Nena no pone un pie en Vueling ni jarta de gins tonics
No se yo si pueden hacer esto y quedar impunes pero me da que NO, es más NADIE fue capaz de decirnos porque cancelaban estos vuelos... Que raro ¿No?. Meras patrañas ya que en la primera cancelación oí como la chica de atención al cliente le decia por teléfono a su interlocutor que estabamos 40 personas en estas circunstancias... O sea ni huelgas ni nada....Vuelo vacio! Pero claro esto es indemostrable por nuestra parte.
Estos si son la cueva de Ali-Babá

parrochin escribió:

La táctica de las compañías es dar largas y pasar de todo, hasta que tienen una denuncia o una amenaza de denuncia de un despacho de abogados, entonces ya te empiezan a hacer caso

Al final os pongo li última breve y cabreada respuesta donde les digo que:
Muy amables!!!!
Insisto fueron 2 cancelaciones no 1. Si nos hubieran dicho que no saldríamos
ni el 20, ni el 21...nos hubieran dado la oportunidad de regresar por otros
medios, pero NO FUE ASÍ!!!
Lo de "Feliz Vueling" pasó a la historia. ¡Con su compañía está más que
claro que ya no se puede volar!
No pierdo más tiempo con ustedes, lo paso directamente al abogado.
Saludos.
Pero aún con todo no van ha hacer ni puñetero caso, de momento ya le he pasado el cacao al Romano que él es más perseverante cuando le tocan el bolsillo y la moral y además tiene mucho más tiempo que yo.

Pero JP los vuelos Iberia/Vueling salieron todossssss, solo se quedó en tierra el puñetero vuelo Vueling que nos tocó por dos veces.
Y necima nos hicieron facturar todo el equipaje de mano..¡Sin costo claro! Pero ya me contarás cosas que llevas en la maleta de cabina son para no maltrato o no perdida... ¡Pues se fumaron otro puro y todo al montón!

jean pierre escribió:

Al Romano no saben bien esto lo que se le biene encima , tiembla vueling .
Suerte Vueling

HELLO JP, pues si ya tengo cita con un bufete de abogados, para el día 22 a las 16.30h.y me han comentado así por encima que estos casos les encantan, los ganan todos. No sé porque en Spain, todas las compañias hacen lo que les dá la gana y nunca pasa nada vaya una mierda de Minis. de Fomento que tenemos y hasta ahí puedo leer......

JEAN PIERRE EN POCAS HORAS NOS VEMOS.