DECEPCION CON RESERVAS NCL. ESTOY CON CARA DE TONTO.

Hola:

Soy un crucerista que desde el 2001 hago siempre un crucero al año. He viajado en diferentes compañías y siempre suelo reservar con más de 6 meses de antelación. Hasta ahora este hecho no me había perjudicado, pero sorprendentemente este año tiene pinta que voy a ser el tonto del crucero.
En el mes de Enero, reserve con Viajes El Corte Inglés un crucero para Septimebte en el NCL JADE. (Es mi primer crucero con ellos). Reservo camarote con ventana. En la actualidad me encuentro, que a 40 día de la salida del crucero, mi categoría no ha variado el precio, pero todos los camarotes con balcón van a pagar unos 200 euros menos de lo que yo voy a pagar, e incluso una mini-suite esta al mismo precio que el camarote con ventana que yo voy a pagar. Solicito a la agencia un cambio de camarote, porque me siento perjudicado (siempre había oído que el que reserva antes tiene mejores condiciones, o por lo menos no sale perjudicado), y la respuesta de la naviera es que no, que la unica forma de hacerlo es anular el crucero, pagando una penalización de más de 300 euros, y hacer una nueva reserva.
La verdad, me parece increíble, me sucedió algo igual con Celebrity en un crucero por Alaska, y ellos me hicieron el cambio sin ponerme ningun problema. Me siento engañado, no se si por la agencia de viajes o por la naviera, pero me niego a irme de vacaciones con cara de tonto sabiendo que otras pasajeros disfrutan de camarotes superiores al mío, pagando en muchos casos bastante menos dinero que yo. ¡¡Quiero disfrutar de mis vacaciones, y no sentirme engañado. ¿De que sirve entonces de reservar con antelación?. La verdad estoy indignado. Mi primer crucero con NCL y no ha podido empezar peor.

Os agradecería me dijerais si esto es normal, y si puedo reclamar de alguna forma.


Gracias anticipadas.

hola nocito:
pues no hay derecho !!! las ventajas de la semana del crucero son tener el precio garantizado pero parece que lo único garantizado es que estás atrapado. Viendo lo que pasa este año, el próximo yo reservaré el último minuto y como todos los clientes hagan lo mismo...

nocito escribió: Hola:

Soy un crucerista que desde el 2001 hago siempre un crucero al año. He viajado en diferentes compañías y siempre suelo reservar con más de 6 meses de antelación. Hasta ahora este hecho no me había perjudicado, pero sorprendentemente este año tiene pinta que voy a ser el tonto del crucero.
En el mes de Enero, reserve con Viajes El Corte Inglés un crucero para Septimebte en el NCL JADE. (Es mi primer crucero con ellos). Reservo camarote con ventana. En la actualidad me encuentro, que a 40 día de la salida del crucero, mi categoría no ha variado el precio, pero todos los camarotes con balcón van a pagar unos 200 euros menos de lo que yo voy a pagar, e incluso una mini-suite esta al mismo precio que el camarote con ventana que yo voy a pagar. Solicito a la agencia un cambio de camarote, porque me siento perjudicado (siempre había oído que el que reserva antes tiene mejores condiciones, o por lo menos no sale perjudicado), y la respuesta de la naviera es que no, que la unica forma de hacerlo es anular el crucero, pagando una penalización de más de 300 euros, y hacer una nueva reserva.
La verdad, me parece increíble, me sucedió algo igual con Celebrity en un crucero por Alaska, y ellos me hicieron el cambio sin ponerme ningun problema. Me siento engañado, no se si por la agencia de viajes o por la naviera, pero me niego a irme de vacaciones con cara de tonto sabiendo que otras pasajeros disfrutan de camarotes superiores al mío, pagando en muchos casos bastante menos dinero que yo. ¡¡Quiero disfrutar de mis vacaciones, y no sentirme engañado. ¿De que sirve entonces de reservar con antelación?. La verdad estoy indignado. Mi primer crucero con NCL y no ha podido empezar peor.

Os agradecería me dijerais si esto es normal, y si puedo reclamar de alguna forma.


Gracias anticipadas.

Hola nocito

Si te sirve de consuelo yo perdí 800 euros, reclamé al CI y me cambiaron 1 escalón de cabina, recuperé unos 150 euros.
Tras investigar un poco me enteré por los americanos de cruise critic que algunas agencias americanas estaban atentas y sus clientes se enteraban porque les pedían confirmación del cambio. También fueron advertidos del cambio de horario de salida de Venecia por la agencia.
Me temo que el CI no es lo que era. A partir de ahora si no me garantizan el precio mejor, me pensaré muy mucho reservar con antelación.

Saludos

nocito escribió: Hola:

Soy un crucerista que desde el 2001 hago siempre un crucero al año. He viajado en diferentes compañías y siempre suelo reservar con más de 6 meses de antelación. Hasta ahora este hecho no me había perjudicado, pero sorprendentemente este año tiene pinta que voy a ser el tonto del crucero.
En el mes de Enero, reserve con Viajes El Corte Inglés un crucero para Septimebte en el NCL JADE. (Es mi primer crucero con ellos). Reservo camarote con ventana. En la actualidad me encuentro, que a 40 día de la salida del crucero, mi categoría no ha variado el precio, pero todos los camarotes con balcón van a pagar unos 200 euros menos de lo que yo voy a pagar, e incluso una mini-suite esta al mismo precio que el camarote con ventana que yo voy a pagar. Solicito a la agencia un cambio de camarote, porque me siento perjudicado (siempre había oído que el que reserva antes tiene mejores condiciones, o por lo menos no sale perjudicado), y la respuesta de la naviera es que no, que la unica forma de hacerlo es anular el crucero, pagando una penalización de más de 300 euros, y hacer una nueva reserva.
La verdad, me parece increíble, me sucedió algo igual con Celebrity en un crucero por Alaska, y ellos me hicieron el cambio sin ponerme ningun problema. Me siento engañado, no se si por la agencia de viajes o por la naviera, pero me niego a irme de vacaciones con cara de tonto sabiendo que otras pasajeros disfrutan de camarotes superiores al mío, pagando en muchos casos bastante menos dinero que yo. ¡¡Quiero disfrutar de mis vacaciones, y no sentirme engañado. ¿De que sirve entonces de reservar con antelación?. La verdad estoy indignado. Mi primer crucero con NCL y no ha podido empezar peor.

Os agradecería me dijerais si esto es normal, y si puedo reclamar de alguna forma.


Gracias anticipadas.

Hola mirate esto y veras que esta naviera y el CI este año con algunos pasajeros la estan "cagando"
www.infocruceros.com/foro-de-cruceros/co...ncl-a-dia-9-de-julio

y aqui encontraras mas gente cabreada por el mismo tema, por supuesto estoy incluida en el lote, como tue es mi primer crucero con NCL.

www.infocruceros.com/foro-de-cruceros/co...?limit=10&start=1810

Hola!!!
La verdad es que a partir de este año el concepto de reservar con tiempo para conseguir buenos precios es muy relativo. entiendo perfectamente a la gente que estais enfadados pues a mi me paso lo mismo, pero cabe decir que en mi caso tuve suerte, pues nosotros havíamos reservado tambien en el mes del crucero con el CI y me rebajaron el precio tres veces, si , si como lo oís, reclamé tres veces, pues el precio cada vez bajaba más y me lo hicieron sin ningún problema y por cierto la chica muy amable, tres veces. Lo único es que la letra pequeña pone que tiene que haber disponibilidad en la misma cubierta, el mismo tipo de camarote, la misma ocupación, la misma fecha y en mi caso coincidia en todo. No me puedo quejar, por una vez en la vida la letra pequeña jugó a mi favor.
Por otro lado entiendo que la situación de este año es muy, muy anormal y la naviera tendría que hacer alguna cosa para ganarse estos nuevos clientes.
Los que no hayais ido nunca, no os preocupeis, la verdad es que el trato en el barco es muy, muy bueno, para mi mejor que las italianas.
un saludo

Gracias por la información theorema.
Desconocía que había mucha gente con este problema.
No lo entiendo, la verdad es que NCL y Viajes el Corte Inglés estan perdiendo multitud de clientes por esta política absurda. Ellos veran.

hola mocito:
te han arreglado la tarifa los del corte ?
yo he tenido mucha suerte pues tras leer tu tema me puse las pilas y me han hecho un gran descuento, así que te estoy muy agradecido. No era NCL, me han dicho que están super raros este año. Espero que no vayas con cara de tonto al viaje y que lo disfrutes a tope !!

HOLA BLIX:

PUES NO, NO ME HAN HECHO NI CASO, NI EL CORTE INGLES NI LA NAVIERA. (NI TAN SIQUIERA ME HAN RESPONDIDO A UNA RECLAMACION QUE LES PASE POR CORREO ELECTRONICO).
VOY A IR AL CRUCERO, PORQUE LO TENGO PAGADO Y SON MIS VACACIONES, PERO VAMOS, NCL ES LA PRIMERA VEZ Y LA ULTIMA QUE ME VAN A VER. ME PARECE UNA VERGUENZA LA POLITICA COMERCIAL QUE TIENEN.
INTENTARE PASARMELO BIEN, PERO QUE SE VAYAN PREPARANDO , PORQUE ME VAN OIR, VAMOS QUE SI ME VAN A OIR.
GRACIAS POR TU APOYO.

mocito:
veo que tu venganza va a consistir en ponerte morado en el bufet!!!
y así amortizar um poco la mala atención...

yo siempre reservo con poquisimo tiempo asi puedes encontrar los mejores precios todas las compañias tiene los mismos o parecidos intinerarios