RECLAMAR-COSTA DELIZIOSA TIENE CHINCHES!!!!

Buenas noches,

mi situación es la siguiente; he viajado en el COSTA DELIZIOSA del 17 al 28 de noviembre 2011, y nuestro camarote 7363, ¡¡¡estaba infectado de CHINCHES DE CAMA!! obviamente reclamo que el protocolo de limpieza de camarotes y atención al cliente (que solo nos hizo caso reclamando en el barco) dejó mucho que desear y solicitamos el importe del viaje.Una vez que llegamos a España fuimos a urgencias con cientos de erupciones en brazos,piernas y espalda.Es muy significativo que familiares,amigos,compañeros de trabajo en vez de preguntar¿que tal las vacaciones? pregunten ¿que os ha pasado? al vernos en ese estado...

me podrias aconsejar??? he pasado mail a la agencia de viajes que es una web (logitravel.com) y por facebook y twitter he escrito a Costa. En el barco nos daban folios porque decian que no usan formularios como en España (hoja de reclamaciones) eso si les hice fotocopiar y compulsar esas hojas.

Muchas gracias por todo...aqui sigo dandome cremas porque va para rato.
saludos

Hola anele 75, no entro en detalles sobre lo que dices que te ha ocurrido, te he borrado dos mensajes idénticos a este al que te estoy escribiendo ya que no se pueden crear mensajes iguales e ir copiandolos en varios apartados.

Me imagino que tendrás pruebas médicas para poder justificar tu reclamación porque de lo contrario me temo que no conseguirás nada.

Un saludo y a disfrutar navegando

Sólo de pensarlo ya me pica. Tengo que viajar en este barco, espero que sólo sea en ese camarote porque sinó nos pondrán en cuarentena. Que mal rollo, menudas vacaciones que habreis pasado.

Anele75, siento mucho lo que te ha pasado, pero yo creo que también se tendría que mirar donde lo has cojido esto, porque os podeis haber contajiado en el avión, en el tren, o vete a saber donde, porque esto es muy fuerte decir esto de la Naviera y en concreto de un barco que es nuevo, esto es muy raro, como bién dice Pitupo, tendras informes que lo dicen, pero lo que te he dicho antes, se tiene que estar muy seguro de que te has contagiado en el camarote, porque ya me diras si esto lo lee la persona que va en este mismo camarote, ya digo incluso poner el nº de camarote y todo.
También decirte que en un crucero no va gente de esta piojosa va gente como tu y como yo que es limpia, ya sabes que un crucero vale mucho dinero y no creo que piojosos vayan a ir

Gracias a todos por vuestro interes...!!!!

pues los informes medicos...desde luego!! nada mas llegar a casa lo 1º que hice fue ir a urgencias con mi acompañante y a ambas nos dieron antiestaminicos y nos pusieron en el informe que teniamos cientos de picaduras en brazos,piernas y espalda.

Puse este tema en el foro ..aparte de que me servia para reclamar,desahogarme y pedir consejo..para AVISAR A NUEVOS CRUCERISTAS...para que no les ocurra lo mismo porque es muy penoso en alta mar estar reclamando,y pasar esa situación..
por ello si veis cualquier bichito o picadura...que ¡¡¡REVISEN el camarote rapidamente!!!

Yo vi un bicho el 1º dia en un cajon ..y pense que habia entrado por el balcon (en mi vida vi una chinche...como identificarlas??) y no le di importancia...pero se supone que el camarero de camarote te hace el camarote 2 veces al día, te cambia sabanas y demás!!! y él si tenia que ver mas bichos!!

Mi camarote por si os sirve fue el 7363...

Ahora estoy a la espera de poder reclamar..porque ni siquiera pudimos bajar en Savona porque nos llevaron toda la ropa a la lavanderia...que es correcto, pero todo un dia en el camarote en albornoz...buf!

Saludos a todos y gracias y espero que sirva de aviso para que paseis buenas vacaciones ,nadie ahorra para unas vacaciones para pasar esto!!!!+

PD: y respondiendo si hay duda de donde pudo venir la chinche...En Costa reconocieron que las sabanas y demas viene de tierra y es "frecuente"...incluso del pasajero anterior...(que limpieza hay entonces???)
Incluso hicimos fotos de como revisaban el camarote y salian los bichos del cabecero de la cama...acto seguido se personaron de seguridad y etc de gente para embolsar y precintar la ropa de cama y etc...vamos que lo vimos todo mi amiga y yo con los ojos como platos!!
Por eso quiero AVISAR!!!

Que conste que este ha sido mi 3º crucero (los dos anteriores con Iberocruceros y genial-Gran Mistral y Celebration-) y seguro que en las proximas vacaciones volvere a navegar...
pero pase lo que pase con la reclamación no repito con COSTA solo por la mala atención,desinteres y etc con la que nos trataron. Incluso el manager de hotel dijo a otro empleado que estabamos mas indignadas por la atención al cliente que por las propias chinces...en fin , aqui solo os pongo retazos de lo que paso..pero os podeis imaginar.
Buen viaje y espero que esto quede en un hecho esporadico...no obstante si prestais atención a la limpieza seguro que prevenis males mayores.

Salu2

Aun no tengo respuesta ni de la agencia ni de Costa...me tocara ir a consumo...

Mirad Bien los camarotes y si teneis picaduras no dudeis...
.
os recuerdo los datos del viaje ; Costa Deliziosa-fechas; 17 a 28 octubre de 2011, camarote:7363

tened cuidado para tener un buen viaje...suerte!

Arenys escribió: Anele75, siento mucho lo que te ha pasado, pero yo creo que también se tendría que mirar donde lo has cojido esto, porque os podeis haber contajiado en el avión, en el tren, o vete a saber donde, porque esto es muy fuerte decir esto de la Naviera y en concreto de un barco que es nuevo, esto es muy raro, como bién dice Pitupo, tendras informes que lo dicen, pero lo que te he dicho antes, se tiene que estar muy seguro de que te has contagiado en el camarote, porque ya me diras si esto lo lee la persona que va en este mismo camarote, ya digo incluso poner el nº de camarote y todo.
También decirte que en un crucero no va gente de esta piojosa va gente como tu y como yo que es limpia, ya sabes que un crucero vale mucho dinero y no creo que piojosos vayan a ir

Arenys no solo estamos seguras de lo que vivimos y sufrimos,(por cierto soy la otra afectada por las chinches del 7363), sino que ademas estamos seguras de que los bichos estaban en el camarote, anele se encontro uno el primer dia al abrir un mueble, luego mato otro, y dos dias despues yo mate otro. Pero estamos seguras de que las chinches estaban alli porque el que vino a revisar nuestro camarote cuando fuimos a quejarnos con las picaduras (cuando las teniamos ya las dos, porque mientras solo las tuve yo, decian que era alergia)ese señor fue derecho a mirar en los cabeceros de las camas, los desengancho de la pared y ahi estaba la familia de bichos. Ademas el propio Housekeeper Management cuando por fin nos atendio dijo que si , que a veces pasaban estas cosas por que han podido subir en objetos comprados en alguna escala, por lo visto viajan en la madera y otros materiales, motivo por el que cuando subes de una escala te revisan si has comprado algo para precintarlo y te dicen que no lo abras hasta llegar a casa. Esto viene en el today de Casablanca, ya lo vereis. Yo no se si los anteriores inquilinos del 7363 se saltaron el protocolo este y por eso criaron en el camarote, pero lo que esta claro es que el que nos hacia la habitacion debio ser mas cuidadoso y desde luego nos debieron atender mucho mejor a nosotras una vez visto lo que habia sucedido.

Buenas tardes;

os cuento que me toco reenviar la reclamación pero ya tengo en acuse de recibo ...ahora a esperar...menos mal que con la verdad y la razón se llega a todos los sitios

De verdad deseo que esta experiencia sirva para evitar, por desinformación o por no saber que hacer, que otras personas no disfruten sus vacaciones tan soñadas.

y para quien no se lo crea..dejo informes medicos...para que veais que lamentable...

Feliz viaje a todos...!!!!

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acuse de recibo:


Buenas tardes,
A través del presente acusamos recibo de la reclamación, que ha hecho entrada en este departamento de "Atención al Cliente" el día 10 de NOVIEMBRE de 2011, y que será contestada, después de haber realizado las oportunas averiguaciones con la central de reservas de COSTA CRUCEROS, en un plazo de 30 días aproximadamente.

Sin otro particular, aprovecho la ocasión para brindarle un cordial saludo.


En caso de duda o aclaración, puede comunicarse con nosotros a través del apartado CONTACTO de nuestra web.


Saludos cordiales.
XISCA TUGORES - www.logitravel.com

También dispone en la web de un apartado de www.logitravel.com/preguntas-frecuentes/ donde puede encontrar respuesta a algunas de sus dudas.
Muchas gracias