Problemas con Pullmantur

Acabo de llegar del crucero capitales bálticas de Pullmantur del día 27/08/2011 y deseo hacer las siguientes puntualizaciones:
1º El avión que debía llevarnos a Helsinki, debía salir a las 11,25 y por causas sólo achacables a Pullmantur, salimos a las 14,50h, osease más de 3 horas de retraso. En el avión no se nos dió de comer y hasta a una señora que pidió un vaso de agua , se lo cobraron. Debido al retraso, perdimos la excursión de Helsinki y por supueswto nuestro primer día de vacaciones.
2º Al día siguiente llegamos tarde a ST Petersburgo y como dan preferencia para salir del barco a los de las excursiones contratadas con Pullmantur, a las personas que llevabamos las excursiones por otra agencia, no nos dejaron salir del barco hasta las 13h, como consecuencia tambien perdimos las excusiones
de ST Petersburgo.Todo eso se desarroyó con grandes broncas por nuestra parte y con reclamación a la Cia
Pullmantur.-
3º Los demás días fueron placidos y muy agradables y la parte Hotel del barco de primera categoría y la tripulación de lo mejorcito que he conocido en cruceros.-
Espero que alguien le ayude estos comentarios.-

Hola Campoalbillo, el retraso de vuestro vuelo dices que sólo es achacable a Pullmantur, ¿en qué te basas para decir esto?, creo que los retrasos de los vuelos no tienen nada que ver con las navieras ya que dependen mucho de los slots de salida, nosotros viajamos este año con Ibero a los Fiordos y por culpa de una maleta perdimos nuestra salida, ¿consecuencia?, nos tuvieron que asignar un hueco para salir, naturalmente mientras salen aviones no se puede, tienen que organizar nuestra salida, ¿por qué se os retrasó vuestro vuelo?

Creo que el primer día y el último de crucero, no hay que hacer muchas cuentas de lo que uno tiene que hacer ya que lo más probable es que no cuadre casi nada.

En los vuelos hoy en día, casi no dan nada en ellos.

En las escalas, ya se sabe que dan prioridad a los pasajeros que contratan las excursiones con la naviera. esto se ha comentado mucho en el foro, de haber salido a vuestra hora no lo habríais notado pero al salir tarde todo se complica.

Por lo demás, me alegro de que hayas disfrutado del crucero, Capitales Bálticas es uno de mis preferidos.

Un saludo

Hola Pitufo, en primer lugar decirte que el avión era de Pulmantur y los motivos del retraso fueron:
1º retraso porque no había llegado el avión desde Copenhage.
2º retraso porque no tenían la tripulación.
3º retraso porque con tanto retraso habiamos perdido la autorización de salida.-
Todas esas causas son achacables a la compañia. Sólo causas mayores ( metereológicas, huelgas etc) serían restrasos justificables y como tu sabrás a partir de 2 horas de retraso deben darte de comer y atenderte como es debido y aqui pasaron olimpicamente de todos nosotros.-

Rogosa, gracias por corregirme.Y a ti Pitupo, perdona por cambiarte el nick.
Como os decía esta mañana el crucero ha tenido dos partes, una muy negativa el retraso del vuelo y el mal trato posterior a los 477 pasajeros que casi ocasiona un motin a bordo con pasajeros bajandose del avión y abucheando a la tripulación y que como consecuencia ninguno pudimos ver la ciudad de Helsinki y al día siguiente el tenernos retenidos a 60 o 70 psajeros hasta las 13h para que salieran los más de 1.400 de sus excursiones NO TIENE NOMBRE. Al final, casi a empujones con los de seguridad, pudimos salir. Esa norma tiene que ser abolida, no se puede retener a un crucerista contra su voluntad por no hacer sus excursiones que, como todos sasbemos, tienen precios abusibos.
Por lo demás todo fantástico. La parte hotel de primera con un servicio excelente y una buena animación.
El recorrido de película con un S. Petersburgo impresionante, un Tallín mediaval acojedor, un Estocolmo
todo naturaleza con una entrada a la ciudad de más de 2h entre islitas preciosas, un Berlín que sin estar parece que ya has estado por la cantidad de imágenes que ya tenemos de el y un Copenhage bullicio-
so, sólo me decepcionó la comunidad hipy de " los cristianos" que al parecer se ha convertido en un nido de drogas cuando hace unos años era un ejemplo de convivencia.-

Hola, soy una pasajera del crucero de las capitales bálticas del 27/08/2011. Coincido con los comentarios expuestos por campoalbillo.

Primero el retraso de todos los vuelos Pullmantur, pues habia 4 vuelos desde Madrid, y yo salía el 3º- a las 12:30,teniendo que estar 4 horas antes por obligación en el aeropuerto.Salimos a las 15:00, debido al retraso del avión procedente desde Cancun. No pudimos ver nada de Helsinki, pues cuando llegas... mas de 2 horas para hacer el registro.

Segundo, nosotros sí contratamos las excursiones del barco-San Petersburgo, que a parte de ser cara-199 euros por persona, nos tomaron como pardillos, nos llevaban a comprar donde ellos querian, teniendo casi seguro alguna que otra comisión, pues incluso no dejaban de pasar a los propios rusos al establecimiento que nos tenian concertado- precios desorbitados. Despues la atención del guía fatal- pues nos dejó a 9 personas(3 familias)abandonados en el punto de reunion indicado por si alguien se perdia, nadie vino por nosotros.Se fueron sin nosotros al barco, y si no fuera por otra guia de otra compañia que intervino, no vuelven a por nosotros.Por ello pusimos una hoja de reclamaciones conjunta.

Tercero, las excursiones muy pobres en comparación con los precios, pues he estado en otros cruceros de otras compañías y no se puede comparar-deja mucho que desear.

La animación del barco estaba bien los 1º dias, mucho baile, baile y baile..... y animación machista sobretodo.La verdad que me ha desilusionado bastante, pero los luegares maravillosos, y dignos de ver.
Tambien los camareros estupendos y muy buena gente.

Icaraa, nosotros ibamos en el 3º vuelo, el de las 11,25h y al final salimos después que vosotros. De hecho perdimos nuestra salida en favor de vosotros y eso fue la gota que colmo el vaso. Hasta tal punto llegó, que hubo pasajeros que empezaron a bajarse y las azafatas cogiendoles del brazo para que no se bajaran. Pedimos que se nos diera la comida gratis porque por la hora, ya estabamos en el TI y se nos dijo que no tenían nada más que 150 bocadillos y que no estaban autorizados para tomar esa decisión, TODO MENTIRA, tenían bocadillos de sobra pero pagandolos. Pedimos hojas de reclamaciones y tampoco tenían. Pedimos hojas en blanco para recoger firmas y tampoco nos querían dar y cuando conseguimos 3 hojas y empezamos a recorrer los pasillos pidiendo firmas, de forma muy sospechosa, se encendían las luces de ponerse el cinturón y sin haber turbulencias alguna, nos pedían que nos sentásemos.

Además de lo comentdo por Campoalbillo, que comparto totalmente, debemos resaltar la mala calidad/cantidad de la comida. Los camarotes con bar, no tenían ninguna bebida.
El cobro de 65 €uros por persona, da igual que tengas 65 años o 1 año, te lo cobran. Con esta partida que no se si llegará a los empleados pueden llegar a recaudar el importe de la nómina de toda la plantilla al mes.
Las excursiones malas y caras, con el atraco de llevarte y darte más tienpo para comprar en las tiendas "concertadas" que para visitar las ciudades. Copenhague sólo conozco las calles desde el aeropuerto al puerto.
NO RECOMIENDO PULLMANTUR para futuros cruceros.Las hojas de reclamación en el aeropuerto nos dijeros que se pedían en el avión, y en el avión que en el aeropuerto, una desfachatez.
Y para el colmo no tienen verguenza machacandote con ventas en el avión, ni que se tratara de una compaía Low cost.

Estoy viendo en google la cantidad de quejas que tiene Pullmantur y he visto que hay hasta una asociación de afectados por las malas practicas de esta compañia. A continuación os paso los link de la asociación y de algún video: www.afectadospullmantur.info/ Afectados pullmantur
youtube.com . Como observareis, lo nuestro se ha quedado corto con lo de estos cruceristas.-

Siu escribió: Además de lo comentdo por Campoalbillo, que comparto totalmente, debemos resaltar la mala calidad/cantidad de la comida. Los camarotes con bar, no tenían ninguna bebida.
El cobro de 65 €uros por persona, da igual que tengas 65 años o 1 año, te lo cobran. Con esta partida que no se si llegará a los empleados pueden llegar a recaudar el importe de la nómina de toda la plantilla al mes.
Las excursiones malas y caras, con el atraco de llevarte y darte más tienpo para comprar en las tiendas "concertadas" que para visitar las ciudades. Copenhague sólo conozco las calles desde el aeropuerto al puerto.
NO RECOMIENDO PULLMANTUR para futuros cruceros.Las hojas de reclamación en el aeropuerto nos dijeros que se pedían en el avión, y en el avión que en el aeropuerto, una desfachatez.
Y para el colmo no tienen verguenza machacandote con ventas en el avión, ni que se tratara de una compaía Low cost.

Los pasajeros de 65 años, creo que es normal que paquen las propinas como cualquier otra persona ¿no?, los niños de 1 año, creo que no pagan ni tasas ni propinas.