PROBLEMAS EN EL DESEMBARQUE DEL GRAND MISTRAL 05 ABRIL 2013

Una amiga de mi mujer y mía que está en el crucero Grand Mistral hoy en Civitavecchia nos ha llamado para decirnos que el capitán del barco no ha permitido bajar a tierra a los pasajeros que van por libre hasta que han pasado más de tres horas y media, qué barbaridad, ella tiene las entradas reservadas para no hacer cola y va a perder el dinero, porque va a perder sus horarios, no está bien tratar así a los pasajeros que no compran las excursiones a la naviera, porque tu compras el pasaje de crucero, pero no estás obligado a comprarlo todo con ellos, así lo que consiguen es fastidiar a los clientes y perderlos, porque después de esta experiencia no creo que muchos quieran repetir, desde luego nosotros no reservaremos nada con esta naviera por si repiten esta actitud en el resto de las salidas de la temporada

Hola Pacolete, a nosotros nos paso lo mismo, íbamos en el anterior crucero del Mistral,desembarcamos el mismo día que embarcaba vuestra amiga,el día 30 de marzo teníamos la excursión de Roma,en Civitavecchia desde las 7,45 hasta las 8,40 no nos dejaron bajar,y cuando ya pudimos bajar ,la naviera no puso en ese momento shuttle-bus para acercarnos a la salida del puerto tuvimos que andar 30 minutos hasta llegar al autobús de la excursión que habíamos contratado con shore que estaba en la salida del puerto.
He viajado con Ncl y Holland America y nunca nos paso esto y también atracaron en Civitavecchia,por lo demás el crucero fue positivo.
Un saludo.

Yo siempre hago las excursiones con la compañia que Viajo
y me parece normal que tengan preferenci para desembarcar
los pasageros que hemos contratado las excursiones con ellos
por eso pagamos más y tenemos la tranquilidad de que si ocurre
algo y nuestro autocar no llega a tiempo a la hora de zarpar el
barco nos llevan ellos al otro puerto

Hola, nos gustaria saber si alguien mas ha tenido este problrma. Tenemos reservado para el grand mistral y fiordos, si la cosa sigue asi optaremos por anular la reserva y viajar con otra naviera

Yo no se como estarán las cosas ahora pero siempre se ha hablado de esto y yo nunca lo he vivido, por lo menos de la manera que se cuenta.

Es lógico que los primeros en desembarcar sean las excursiones del barco por el operativo de desembarque y ya que hay varios tipos y cantidad de autobuses, les interesa que todo transcurra con normalidad, lo de las tres horas nunca me ha pasado.

Sobre lo de media hora en salir del barco hasta donde os recogen los buses externos si que tengo que decir que no es así, yo estuve en octubre y no se tarda tanto, no exageremos.

Mucho se habla de problemas pero a veces los problemas los creamos nosotros mismos, (me refiero a algunos pasajeros, os recomiendo que leáis esta hoja de mi blog: Leer

fui testigo de esto ya que iban a j... y eso que tenían su fila alternativa no precisamente porque bajaran tres horas después ni mucho menos.

Cada cual que lo interprete a su manera.

No se como serán las salidas este año en Ibéro, pero yo la verdad que el año pasado estuvimos y no tuvimos ningún problema a la hora de la salida (este año hacemos Tesoro del Adriátrico y Egeo II, 14 días), pero la verdad que hay que ver ¿quién tiene problemas, todo el pasaje o solamente los que quieren ser más que nadié? "VUELVO A REPETIR QUE NO SE COMO SERÁ ESTE AÑO"
Hemos viajado con unas cuantas navieras, no hemos tenido "NUNCA NINGUNA QUEJA" ¿suerte? pues puede que así haya sido, o simplemente estamos de vacaciones y vamos a disfrutar.
Y por supuesto si algún vez tenemos un problema, iremos directamente a resolverlo, este año pasado en Septiembre, viajamos con Pull, nos rompieron una rueda de un portatrajes, bajamos a recepción y pedimos que nos dieran un parte con la incidencia, cuando llegamos a Zaragoza, lo llevamos a nuestra agencia de viajes, hicieron las oportunas reclamaciones y nos pagaron 75€, vuelvo a decir ¿suerte? o simplemente saber lo que te pertenece.
Los cruceros son muy bonitos, para que antes de embarcar, ya estemos pensando en problemas.
No os desaniméis y preparar "VUESTRO CRUCERO" con toda la ilusión del mundo, se pasa todo muy rápido.
Un abrazo, arman y rouse

Hola Pitupo,ese día habían 3 cruceros en el puerto ,el Grand Mistral el ultimo de los atracados,te puedo asegurar que no exagero andamos 30 minutos hasta la salida, un día con llovizna y mucho aire,bajamos mucha gente por libre,familias con carros de niños,personas mayores y la caminata con ese tiempo no fue muy agradable que digamos,entiendo que la naviera nos retuviera en mi caso 45 minutos para desembarcar,pero no me parece bien que no dispusiera de shuttle para la salida del puerto,como ya he comentado he viajado con Ncl y Holland y también estuve con estas navieras en Civitavecchia,excursiones por libre y dispusieron de shuttle sin ningún problema.
Por lo demás,fue un crucero positivo.
Saludos,

Hola,nosotros ibamos en el mismo que isacoti y tengo que decir que no tuvimos ningun problema,salimos sobre las 7,40h y habia un shullte bus que se lleno enseguida y nos llevo donde nos esperaban las excursiones,eso si alli esperando nos dimos cuenta que no llegaban mas,el problema surgiria despues.

Bueno, parece ser que se van desvelando cosas, según Encarnación, bajaron sobre las 7:40 con lo cual parece ser que no había tal problema de desembarque o, no he leído bien.

Sobre lo de andar cierto tiempo, a mi me pasó en estambul pero el barco atraca donde atraca bien sea por horario de llegada o por asignación del muelle de atraque, a todos nos gustaría estar lo más cerca posible pero cuando hay varios cruceros alguno tiene que estar más alegado.

Cierto es que cuando uno va con niños (carritos incluidos) o van personas mayores o con movilidad reducida esto ya lo llevamos nosotros y por lo tanto cada cual escoge las opciones mejores para ellos mismos y no se le puede achacar esos problemas a nadie (creo), si encima está lloviendo o hace frío, es la climatología la que nos juega una mala pasada no otros.

Lo del bus lanzadera, no se quien contrata el bus pues en unos puertos es cortesía de la autoridad portuaria, en otros los pagan las navieras y en este caso, unos se lo cargan al pasajero que voluntariamente quiera coger esos buses y otros los asumen ellos.

Creo que en ese puerto es cortesía de la autoridad portuaria si no me equivoco y en ese caso me imagino que ellos pondrán la cantidad de buses, las frecuencias y los horarios.

Yo también he hecho ese recorrido andando para salir ya que el bus lanzadera tardaba bastante y llegamos nosotros antes que el bus, o sea que no se me puede echar en cara nada pues lo he vivido sin problemas, a la vuelta si que cogimos el bus lanzadera.

Un saludin a todos y tomaros las cosas positivamente pues hay que ir al crucero a disfrutar no a hacernos mala sangre.