Costa Diadema

Buenas a todos,

creo que es justo para todos que antes de que os pase como a mi leais este post. Quiero hablaros de mi experiencia junto con mi familia en el crucero costa diadema. Este crucero es relativamente nuevo, ya que empezo a navegar en noviembre de 2014, hace unos 10 meses, por lo que el crucero esta impoluto. Ademas que la tripulacion hace una tarea de limpieza bastante buena.
Una vez situados, quiero hablar un poco del trato recibido, la calidad del servicio, la animacion, la comida y la organizacion en general.
Lo primero que sorprende, es que en un barco tan grande, con tanta tripulacion, sea tan mala la primera toma de contacto. En el momento que entras nadie te explica nada, nadie te dice nada, solo te lanzan a tu camarote y se acabo. Luego por megafonia avisan del simulacro, lo haces y punto, con lo que te tiras dos dias en el barco y no sabes de que va la pelicula.
El 90porciento de la tripulacion es filipina,bietnamita,malaya...con lo que te encuentras ante un individuo poco formado, muy amable, pero super explotado, es decir, hasta que no ve una propina en metalico no se pone las pilas!
Una vez ya te enteras de como va la organizaciin de la actividades, porque te molestas en preguntar en el hospitality service, dos horas esperando, empiezas a disfrutar de la animacion, lo unicos que realmente merece la pena. Son buenos, amables, graciosos y muy serviciales!
Para finalizar quiero hablar de las comidas! Un autentico asco. La comida es mala, escasa y poco variada. Es curioso qje los servicios hosteleros de pago que se ofrecen en el barco son muy buenos, es decir, el restaurante italiano, el japones y los distintos bares, pero el bufett, un asco. Masificado, un servicio de camareros pauperrimo y una comida propia de un motel. Nunca he comidotan mal en un buffet.
En las cenas cambiaba la cosa, ya que era menu, pero la calidad del servicio y de la comida no mejoraba, solo la presentacion.

Animo a todo aquel que haya hecho este crucero, comparta la informacion y la contdaste con lo que comento.

Un saludo

El unico crucero que he hecho con Costa Cruceros fue en el 2006 en el Costa Atlantica. Veo que Costa sigue igual de mal. Menos mal que antes de ese habiamos hecho uno con Royal Caribbean, de lo contrario nunca hubiera hecho mas cruceros. No nos gustó absolutamente nada: ni la organizacion, ni la comida, nada. Y lo peor: las colas que habia que hacer absolutamente para todo. Hemos ido despues en barcos mas grandes como el Celebrity Solstice o el Voyager of the seas y estaba todo tan bien organizado que no habia que hacer nada de cola. Justo lo contrario que en Costa. No me sorprende nada tu experiencia. Sin embargo me han dicho que los Neo de Costa son muy buenos, sobre todo la comida

Yo tengo mi proximo crucero contratado para el diadema y es el tercero que hago con costa. El buffet es lo que es, comida que se hace repetitiva, pero para eso también abren el restaurante, donde la comida y el servicio está mejor.

Nunca he tenido ningún problema en los dos cruceros costa anteriores y espero que siga así. Supongo que cada uno esperamos cosas distintas.

Me parece que es tu primer crucero, Xorteleco. ¿Me equivoco?

La única vez que nos acompañaron al camarote fue en 1999 y en "Festival" (que fue la primera naviera en sucumbir). Ni en Costa, ni en MSC ni en Pullmantur te acompañan a ninguna parte... No es tan difícil, creo yo... Sabes cuál es tu camarote, sabes en qué puente estás, te vas al ascensor, te bajas en el puente correspondiente y solo has de fijarte en los carteles del pasillo que te indican el lado en el que está el camarote... No creo que haga falta que te acompañe nadie. Planos de las cubiertas de los barcos se pueden visualizar en la web sin problemas. Hay que informarse un poco antes.

Hace apenas cinco días que desembarqué del "Luminosa" y he desayunado, comido y cenado estupendamente. Coincido con Jean Pierre. "Asco" me parece un adjetivo poco acertado. Que no te guste, pase. Y, desde luego, que los bufé de Costa o de cualquier otra naviera son muy correctos. Si te hablara de los bufé de algunos hoteles de 4* que he visto ...

Decir que el personal está poco formado me deja alucinada... Coincidí con el mismo camarero de mesa del Costa de 2006 en el Costa de 2011... O sea que formado creo que sí estaba... Y en cuanto a lo de las nacionalidades, en todas las navieras te vas a encontrar lo mismo... ¿Algún problema con ello? Cinco minutos tan solo tardó mi camarero de cabina en traerme las perchas que le había pedido... Y sin más propina que la que ya recibe por el servicio.

El bufé masificado, pues claro. No vayas a comer a la hora "española" y te sorprenderás de ver cuánto sitio libre hay.

El simulacro de emergencia, muy bien organizado (la tripulación estaba en todos los pasillos, los puentes y te guiaban hasta el punto de encuentro) y sobre todo muy serio... Ya no hay fotógrafos inmortalizando algo que no forma parte del "souvenir"... Han aprendido la lección después de lo del "Concordia". Sin embargo, el año pasado en el MSC Musica fue un desastre... NADIE en los pasillos, nadie guiándote... NADIE. Y eso sí cada día simulacro para los recién embarcados... Con lo que la siesta y el descanso, a tomar por saco ...

Tener en tu haber solo un crucero "Costa" no deja sitio para opinar con más objetividad. Yo ya llevo 6 con ellos y siempre he quedado satisfecha. Que no me gustan cosas, por supuesto, pero ya las expongo en el cuestionario de satisfacción y al propio personal de Costa. Sí que he visto, en cambio, mucho pasajero maleducado y engreído que se cree que porque paga puede exigir la luna.

Hay que dejar la lupa y la libreta en casa y disfrutar más.

Es cierto que quizás haya pecado de exagerado al utilizar el adjetivo calificativo ASCO para denominar la calidad de la comida, pero es lo que siento. Ojo, recuerdo que esta opinion es compartida con mis 10 compañeros de viaje! Toda una familia desolada.
No se puede denunciar una comida en mal estado cuando se carece de ella,ahh! Y uno en sus vacaciones come cuando le apetece dentro de los horarios establacidos, no cuando crea que va a ver comida y sitio en el buffet o restaurante. En otro caso, no vuelvo a repetir este crucero

No pido que ame acompoñen a mi habitación, pero si que me expliquen al menos al entrar donde puedo pedir la información mínima, como mi horario y lugar de cena, como se organizan los desayunos y almuerzo, las actividades, etc.

De todos los que fuimos, ninguno tuvo nada malo que decir de la animacion, ni niños ni mayores, es decir, es un buen servicio, sin embargo, de los que adultos que íbamos todos habiamos estado anteriormente en otros cruceros y nunca nos encontramos con nada de esto. Este es mi tercer crucero, el primero fue en el 2009 en el MSC Lirica y el segundo en el 2012 con Royal Caribean en el allure of the sea. EN AMBOS EL SERVICIO EN TODO MOMENTO FUE EXQUISITO, la comida como en todos los buffets de cualquier complejo hotelero de 5* variada en el dia y monótona con los pados de los días, pero buena. Siento mucho no poder decir lo mismo del costa Diadema! Y creanme, lo siento y mucho y no solo por el dinero, sino porque se trataba de la primera vez que saliamos la familia al completo de vacaciones.

ojo! Si lees bien el primer post, uno de los puntos positivos es la limpieza y el estado de las instalaciones, de todas.

Hola Xorteleco

Lamento que vuestro 1º crucero hayáis tenido una experiencia tan negativa en algunos aspectos y por ello no deberías haber usado un calificativo tan inapropiado sobre las comidas.

Yo no comparto tu opinión sobre tu valoración de la calidad de las comidas, porque en todos mis cruceros con costa que he realizado siempre la calidad me ha parecido correcta, otra cosa es que a ti no te gustara la comida. Por esa razón,contrato los neo, porque tienen más variedad de comida y mejor servicio.

Yo siempre he tenido en cuenta que costa es una compañia standar y que por el precio que he pagado y la calidad que me han ofrecido siempre me he quedado contento y me ha merecido la pena.

También tienes que tener en cuenta que un barco con mas de 4000 pasajeros no todos opinan igual y que cada uno tiene una valoración diferente sobre el crucero ,yo me he coincidido en el mismo barco personas que opinaban muy diferente a mi y parecía que no hubiéramos estado en el mismo barco, pero respetaba su opinión aunque no la compartiera y viceversa.

Sobe el personal de costa mi valoración siempre ha sido muy positiva en todas las áreas del barco.

Un saludo, espero que tengas mejor experiencia en tu próximo crucero, ya sea con Costa o con otra compañía.

Hola!
Yo hice la ruta con el Diadema en Enero.
Coincido contigo en que en temas de información han bajado mucho.
Hasta hace unos años te daban mucha mas información en el checking que ahora.
Han puesto el vídeo informativo y con eso lo consideran solucionado.
Hace algunos años en el chequing tenías al asistente de español que te daba cuatro indicaciones para la entrada en el barco con mejor pie.
Ahora llegas, lees el diario de a bordo, te miras el vídeo y con eso se supone que ya estas preparado.
Nosotros comentamos que alguien que hiciera su primer crucero se vería bastante perdido los primeros momentos.
De todas formas,o por lo menos a nosotros, en el simulacro nos dio Francisco, el asistente, una charla de unos 20 minutos y resolvió las dudas que le presentaron.

En el Armonía hace dos años encontré exactamente el mismo fallo.
En cambio en el 2012 en otro Costa, la información fue muchísimo mejor. Han empeorado sin duda.
Es verdad que en este aspecto fallan, pero a mi no me supone un motivo para no elegir esta naviera.
En cuanto a la comida, disiento.
Yo la encontré más que correcta para el nivel de la naviera. En el buffet no comí más porque no me cabía. Y la calidad bastante aceptable.
No se le pide lo mismo a una cafetería de menú a 11€ que a un restaurante de 30€.
Y no nos engañemos, Costa no es de lujo.
La comida está buena, bien hecha, variada y completa.
Y la del restaurante me sorprendió por su calidad. Después de leer según que comentarios me esperaba cualquier cosa, y algunos platos superaban el notable. Y poder pedir todos los platos que puedas está muy bien. Nosotros eramos cuatro y pedíamos todos los platos del menú a compartir...
Cuando te pasas la vida rompiendote la cabeza para dar a tu familia un menú variado, completo y equilibrado con un presupuesto ajustado y muerta de cansancio después de diez horas fuera de casa...sinceramente la comida del Diadema está más que bien por el precio que pagamos.
Yo cogí una oferta sprint. Era un garantizado y me lo mejoraron.
Dos camarotes con balcón por 2200 €
Eso dividido por cuatro personas y siete moches hace 78 € por persona y noche. Alojamiento, pensión completa y transporte. Solo el miniclub con comida y merienda y animaciones ya vale la mitad.
No sé... Yo creo que a veces hay que hacer cuentas de lo que pagamos antes de saber lo que podemos pedir.