Febrero 25, 2024

carnival triumph half moon cayLa CLIA Cruise Lines International Association, a través de sus miembros acaban de articular una carta de diez puntos que recogen los derechos de lo pasajeros en casos de emergencias. Dichos derechos determinan entre otros temas, los cambios de itinerarios por eventualidades no previstas, averías, emergencias etc. Muchas de los acuerdos, concernientes al derecho de tratamiento médico y repatriación de los pasajeros, en caso de que el crucero termine con una avería fatal, ya formaban parte de los procedimientos estándar de las compañías. Sin embargo es un intento de mostrar un linea de transparencia que permita asegurar los derechos de sus pasajeros. 

CLIA fue parte integrante en la elaboración de la Carta de Derechos, tras el llamamiento del Senador Charles Schumer, después de la cascada de averías que afectaron a Carnival en fechas pasadas. El senador es miembro de un potente comité de la judicatura del senado, que incluye subcomités anti monopolio y derechos de los ciudadanos. 

La Carta de derechos fue adoptada por los presidentes de las 26 compañías de cruceros de Norteamérica, incluye puntos como el derecho a poder desembarcar si no se garantizan provisiones adecuadas a bordo, o que la gente tenga derecho a devolución del importe del crucero, si se producen fallos mecánicos. Los pasajeros tendrán derecho a atención médica y profesional las 24 horas, hasta que la ayuda terrestre esté disponible. Además deben tener asegurado el poder tener a bordo personal adecuadamente entrenado para las evacuaciones de emergencia.

Asimismo se debe garantizar el derecho a ser transportados a casa en caso de emergencia por problemas técnicos, además de manuntención, derecho a comunicaciones y alojamiento. La Carta de Derechos ya ha sido colgada en todas las navieras en cuestión, al igual que se ha comunicado a más de 14.000 agentes de viajes, asociados a CLIA. En las próximas semanas la asociación propondrá los principios a la resolución de la asamblea, y requerirá el apoyo y aprovación gubernamental. 

 

 

 

 

 

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