Además, a partir del mes de agosto, como parte de los esfuerzos en proporcionar y garantizar la mayor transparencia, la compañía actualizará al final de cada mes la información relacionada sobre el estado de la suspensión de sus viajes de cruceros incluyendo posibles extensiones.
Como parte de sus esfuerzos, la compañía recientemente anunció la colaboración con Royal Caribbean Group para el desarrollo de protocolos mejorados de salud y seguridad de sus cruceros, en respuesta a la pandemia global del COVID-19. El panel “Heathy Sail” está integrado por expertos en diversas disciplinas, incluyendo salud pública, enfermedades infecciosas, bioseguridad, hostelería y operaciones marítimas. El objetivo principal de este grupo es desarrollar una serie de recomendaciones orientadas a dar respuesta a los desafíos en salud pública a causa del COVID-19, mejorar los protocolos y las medidas, y preparar la reanudación de las operaciones de los cruceros con todas las garantías de salud y seguridad. Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. continuará trabajando en conjunto con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC), el gobierno federal de Estados Unidos y las autoridades de salud pública mundial para tomar todas las precauciones necesarias para garantizar la salud y la seguridad de los pasajeros, la tripulación y los destinos visitados.
Se ruega a los pasajeros que actualmente tienen viajes cancelados con Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises o Regent Seven Seas Cruises ponerse en contacto con su agente de viajes o con la línea de cruceros para obtener más información.
Con el objetivo de generar confianza en los pasajeros e inspirarles a continuar pensando en sus próximas vacaciones, Norwegian Cruise Line ha anunciado la extensión de los beneficios de su política de cancelación “Peace of Mind” durante el año 2021.
Los huéspedes que hayan reservado su crucero antes del 31 de agosto del 2020, con fechas de embarque del 1 de enero del 2021 hasta el 31 de octubre del 2021, ahora cuentan con la flexibilidad de cancelar su viaje 15 días antes de la salida mediante la política de “Peace of Mind”. Como parte de esta actualización, los pasajeros recibirán un reembolso del 100% en forma de un crédito para cruceros futuros que se podrá utilizar para reservar cualquier viaje hasta el 31 de diciembre del 2022. “Peace of Mind”, que también permite a los viajeros cancelar 48 horas antes del día de embarque en el año 2020, se lanzó el pasado marzo para atender las necesidades de los pasajeros durante estos tiempos inusuales.
"Ahora más que nunca, los viajeros buscan la libertad y flexibilidad y de eso se trata Norwegian Cruise Line", ha explicado Kevin Bubolz, director general para Europa de Norwegian Cruise Line. “Nuestra filosofía de ‘Guests First’ nos obliga a poner a los huéspedes en el centro de cada decisión, lo cual es exactamente lo que estamos haciendo al permitirles cancelar muy cerca de su fecha de embarque. Entendemos los momentos de incertidumbre que estamos viviendo, por lo que es aún más importante que los huéspedes sepan que tenemos en mente sus mejores intereses”, ha señalado.
Norwegian Cruise Line recientemente anunció la apertura de más de un año de itinerarios, desde el 2021 hasta el 2023, con viajes a más de 20 nuevos puertos de escala en los siete continentes.
"Somos optimistas sobre el futuro y seguimos comprometidos con la seguridad, la salud y el bienestar de nuestros pasajeros, la tripulación y las comunidades que visitamos", ha comentado Bubolz. “Recientemente anunciamos nuestra participación en el ‘Healthy Sail Panel’ integrado por un exclusivo grupo de expertos dedicados a garantizar que los cruceros sigan siendo una de las formas más seguras y maravillosas de viajar por el mundo. Con la suspensión de todos los itinerarios hasta el 31 de octubre del 2020, nos estamos tomando el tiempo para concentrarnos en los estándares de salud y seguridad para continuar innovando y liderando el mercado, como lo hemos hecho durante los últimos 53 años", ha enfatizado.
Para más información sobre la política “Peace of Mind” de Norwegian Cruise Line y los nuevos protocolos de salud y seguridad, visita www.ncl.com/peaceofmind.
