El panel de expertos eligió a Celestyal Cruises como  ganador en la categoría de “Mejor servicio” y expusieron las siguientes razones: “Esta compañía de sólo dos barcos conserva un ambiente hogareño a bordo, donde la tripulación hace todo lo posible para que se sienta bienvenido, ya sea con pequeños detalles como crear figuras cada vez más elaboradas con tus toallas  de  cabina, hacer globos para tus hijos a la hora de la cena o, si es un pasajero que ha viajado anteriormente con ellos,  recordar su cóctel favorito. Siempre es una alegría  embarcar en un crucero Celestyal y siempre una tristeza abandonarlo".

Al comentar sobre el premio, el CEO de Celestyal Cruises, Chris Theophilides, dijo: "Esta es sin duda, una muestra del excelente trabajo en equipo  de toda nuestra tripulación, oficiales y personal de tierra. El corazón de nuestra filosofía y su enfoque es la legendaria hospitalidad griega que nuestros huéspedes disfrutan a bordo de nuestros dos barcos, cada uno de los cuales es lo suficientemente acogedor como para brindar un servicio genuino y altamente personalizado”.

"No hay duda de que dicho reconocimiento acelera la conciencia y conocimiento sobre nuestra marca, que es  relativamente nueva, a través del reconocimiento de reputadas organizaciones. El hecho de haber ganado un premio de “Cruise Critic”  durante los últimos 3 años, reafirma  y estimula el  ejemplar servicio que brindamos a nuestros huéspedes día tras día y sirve como un gran respaldo y motivación para aumentar nuestros esfuerzos para hacer crecer nuestra marca en el futuro ".