MSC Fantasia

Hola, el 23 de abril del 2022 salímos de Barcelona dirección a Venecia para coger un crucero con MSC con destino a las Islas Griegas,tenía que zarpar a las 16,30h a media tarde por megafonía nos dicen que no podemos salir por el tráfico marítimo,sobre las 23h que había un problema técnico y que saldríamos cuanto antes. El domingo 24 seguíamos en Venecia y zarpamos sobre las 20,30h, cual fue nuestra sorpresa cuando nos cambian de itinerario,quedándonos con nuestro sueño de ir a ver Santorini y Miconos, las dos islas por las que habíamos cogido este crucero, y el nuevo itinerario un crucero por el Mediterráneo más barato,al precio del de las Islas griegas. MSC no nos devuelve el dinero del crucero que pagamos.Nunca más con MSC cruceros

El barco tiene buenas instalaciones pero la política de MSC nubla lo demás, la comida del bufé mala, muy repetitiva y nada temático, además de la saturación del comedor por falta de organización, los restaurantes algo más de calidad pero según el día.
Hay un acoso constante para venderte comida "extra", bebidas no incluidas en los paquetes, fotos y otros tantos productos. No paran de intentar sacar dinero, ni siquiera puedes jugar un bingo por menos de 10€. El barco pone transfer hasta el centro de las ciudades por 13€ aprox., un servicio que por el precio que pagas bien podría estar incluido.
Los cristales de todo el barco estaban sucios desde el primer día, impidiendo disfrutar del paisaje.
Falta personal hispano-hablante, no llevan ningún distintivo que indique los idiomas que habla cada uno.
Los paquetes de bebidas "all inclusive" lo son solo en el nombre, después un zumo natural, una granizada o una magdalena de 0,80€, te la cobran.
La organización era terrible, las excursiones terminaban sobre las 15-15:30 pero los restaurantes cerraban a las 14h, con lo que la aglomeración en el único bufé de almuerzo era bestial.
El embarque y desembarque bastante rápido y bien.
El camarote cómodo y limpio en general, excepto por algunas manchas en el sofá y por usar cortina en el baño en vez de mampara, con el poco espacio que hay en la ducha se pegaba la cortina al cuerpo.

Acabamos de llegar de un crucero en este barco, salida de Bari el 14 de julio de 2014.
BARCO
El barco nos pareció espléndido, buenas instalaciones y mantenimiento,sin embargo nos sorprendió muchísimo la calidad del pasaje, turismo de chancla, barato, sin modales ni pizca de educación.
SERVICIO Y RESTAURANTES
El servicio era bueno en general, habiendo grandes diferencias entre los restaurantes y el buffet. Nos encontramos con muy buenos profesionales, serios, educados y amables ( no todos), que estaban poco motivados y que tenían una organización de sala y de trabajo muy poco afortunada, por lo que parecía que servían mal. Por ejemplo, un día fuimos a desayunar al CERCHIO D´ORO y nos marchamos sin desayunar, TODOS los camareros atendían a TODAS las mesas, por lo que ninguna estaba atendida.Muy mala organización de salas, de restaurantes.
En la cafetería L´AFRICANA, donde había buffet libre y que está al lado de la piscina, la ley era la de la selva, de supervivencia, había que "pegarse" por una mesa. HORRIBLE. La gente tocaba los alimentos, hacía bastantes guarradas con la comida, se les permitía TODO, y los encargados no decían nada, ni ponían normas ni llamaban la atención. A un pasajero le increpé yo personalmente porque tocó todos los bollos de pan de dos cestas del restaurante, llamé al encargado y éste no le dijo nada, más bien se rió de mí.
PISCINAS
La piscina central y la cubierta insoportables, por el volumen de la música, los gritos de la gente, el olor. Un caos.
La piscina de popa un poco más tranquila.
ESPECTÁCULOS
Los montajes del teatro son buenos, aunque fue todo de lo mismo toda la semana: un poco de baile, unas canciones y unas acrobacias, con diferente decorado.
En las diferentes cafeterías había cantantes, actuaciones, y estaban bien.
ORGANIZACIÓN GENERAL DEL CRUCERO
La organización es regular:
-No se recibe a los nuevos pasajeros por parte de la tripulación.
-En otros cruceros se sirve agua y refrescos gratis al regreso ( embarque de excursiones) y al inicio del crucero.
-No hubo cena del capitán.
-Las señalizaciones dentro del barco son muy regulares y escasas. Por ejemplo es difícil encontrar un baño, saber dónde están los restaurantes...
- A los pasajeros que les toca el segundo turno de cena, cuando salen están "abandonados", ni hay actuaciones, muchas cosas ya están para cerrar... Se echa de menos un espectáculo conjunto, para ambos turnos al acabar la cena.
COMIDA
La comida del buffet era básicamente comida basura: patatas fritas, hamburguesas, perritos calientes y pizza. Muy baja calidad.
En los restaurantes estaba más elaborada, mejor.

Somos un matrimonio con dos niñas y escribo estas líneas para relatar nuestra experiencia en el Fantasía de MSC, espero que sirva para aclarar y responder a las dudas que se les puedan presentar a futuros cruceristas, el crucero fue con salida el 7 Septiembre desde Barcelona y este era nuestro tercer crucero (Adventure off the Sea y Epic). Para mi hay un aspecto a resaltar que ha marcado este viaje, sus puertos principales de embarque son Genova y Nápoles, en mi experiencia el pasaje italiano y en particular el napolitano por decirlo de alguna manera esta un poco falto de modales y es muy escandaloso. Sólo se les escucha a ellos, el bullicio que arman es estresante.
EL BARCO
Sin lugar a duda el mas bonito de los que hemos estado. Todo esta decorado con mucho gusto y detalle. Los precios de las bebidas son razonables, un café expreso 1.5 €, una cerveza 3,5 €, las copas 7,5 €, los helados desde 1,7 €, las excursiones mas caras que las que tu te organizas, pero mas baratas que otras navieras, las fotos como en todos los barcos carísimas 24 €, el tabaco, bebida y los perfumes del dutty free están muy bien de precio.
MINI CLUB INFANTIL
Hay mucho personal, pero las actividades son muy pobres, para dejarlos un rato bien pero no para mucho tiempo. Poca empatía del personal.

ANIMACIÓN DEL BARCO
Regular, no llega al suficiente.



EL PERSONAL
He de decir que es atento y amable, no hay problema para entenderse con el idioma, pero hay que tener en cuenta que la mayoría son asiáticos, y claro no podemos pedirle que tenga la gracia y el desparpajo del español. En general, casi todo el personal de la zona de los buffet y bares, no de los restaurantes, no se ponen nerviosos.

PISCINAS
Cuenta con tres, la central un poco caótica (los niños campan a sus anchas con la permisividad de sus padres) en algunos momentos puede estar masificada, la de popa mucho mas tranquila y muy agradable (hay otro tipo de viajero) hay niños pero se comportan, al igual que la piscina cubierta.
EL GIMNASIO
Muy pobre para un barco de esa categoría.
BARES Y CAFETERÍAS
Hay muchos, hay zonas para fumadores y para no, es difícil no encontrar un lugar agradable y bonito.
TEATRO
Yo no lo frecuenté, pero las críticas de otros compañeros eran muy buenas.
BUFFET
Si sois muy amantes de las pizzas, hamburguesas, salchichas patatas fritas y pasta es vuestro lugar si no será lo peor, hay dos zonas, la primera muy caótica y la zona cercana a la popa mas tranquila.
El desayuno, es pésimo tanto en variedad como en calidad, olvidaros de tostadas, batidos, ni cacao para la leche.
La comida, aceptable la variedad y la calidad razonable, pero el ambiente lo estropea todo.
La cena, no hice ninguna, gracias.
El personal muestra poca predisposición.

RESTAURANTE
Muy bonitos y agradables, tras la experiencia del primer día en el bufé, hacíamos el desayuno, la comida y la cena allí, el ambiente es tranquilo y agradable.
El desayuno, sin ser nada del otro mundo es correcto.
La comida, tienes una carta variada donde escoger cada día y es buena la calidad.
La cena, similar a la comida pero ya el servicio es mas lento (hay que tener en cuenta que la mayoría va al restaurante a la cena).
El personal atento y servicial.
LOS PUERTOS
MARSELLA, necesitáis transporte para ir al puerto viejo que es la zona centro, donde podréis coger el típico tren turístico, el barco pone bus a un precio por persona de 15 € ida y vuelta, encontrareis taxis para 4 y 6 personas a la salida de la terminal, el precio de la carrera no puede exceder de 18 €, ojo con los taxistas, a algunos solo les falta el parche, si vais 6 querrán cobrar un suplemento, negaros y algunos te darán una vuelta de mas, para el regreso si habéis escogido la opción del taxi, os recomiendo a ser posible no coger los de las paradas salir un poco de la zona del puerto y coger alguno que este circulando, la carrera puede bajar a 12 € que es lo que marca el taxímetro no 20 € como quieren cobrar los de las paradas.
GENOVA, en la misma salida de la terminal hay dos empresas de bus turístico, en una los niños no pagan y el billete de los adultos es de 15 €, el centro de la ciudad andando esta a 10 minutos y el acuario muy cerca.
NÁPOLES, tienes la opción del bus turístico en la misma terminal, además de persuasivos taxistas. Yo recomiendo salir andando buscar la vía Toledo, pasando por el Castel Nuovo, las galerías Umberto, parar en Gambrinus a tomar un delicioso expreso(1 € incluido un vasito de agua con gas) y pasear por su barrio antiguo disfrutando de las innumerables joyas de la ciudad. Algunos de mis compañeros se fueron a Pompeya (nosotros ya la conocíamos, no vayáis con niños) organizaron la excursión con Excursiones para cruceros y todo muy bien.
PALERMO, tienes las opción de taxis y bus turístico, andando puedes visitar las cosas mas relevantes.
TÚNEZ, teníamos excursión preparada con Shore2shore, he de decir que muy bien organizado todo, el guía muy atento, solo me queda la duda si donde nos llevaron a comprar esencias (lo tienen pactado los guías) lo pagamos mas caro, consejo preguntar precios, y en Sidi Bou Said hay una tienda con precios fijos y baratos, es un chico joven, que su tienda hace esquina.
Mi experiencia del crucero es positiva, hay un aspecto principal que es el ambiente del que tu te rodeas y en esta ocasión mis compañeros de viaje y excursiones han sido maravillosos, repetiría con MSC no tengo razones de peso para decir que no, pero tendría en cuenta antes otras navieras, como Royal o Ncl, de lo que si tendría mucho cuidado es de ver si el barco tiene como principal viajero a los italianos.

El servicio no está en consonancia con las caracteristicas de este barco, me decepcionó bastante. El entretenimiento y espectáculos están bastante bien. La comida podría mejorar, sobre todo la variedad del bufet. En las cenas el servicio muy lento. Los empleados que recogen las tumbonas muy desagradables y la camarera o camarero de cabina ni se presentó en toda la semana, ni siquiera recogia las literas.