Coronavirus y cruceros ¿cancelar, reservar? y otras dudas del montón

Desde noviembre de 2002 hasta junio de 2003 el coronavirus SARS-CoV produjo 8.422 casos y 916 defunciones, una mortalidad superior al 10%. La pandemia de la Gripe A H1N1 de 2009-10 causó más de 150.000 muertes en todo el mundo aunque hay cálculos que elevan esa cifra a mas de medio millón. ¿Se paralizó el turismo mundial en aquellas ocasiones, se cerraron puertos a cruceros o fronteras a determinadas nacionalidades? Ni mucho menos.

El actual Covid-19, o SARS-CoV2, lleva 110.000 casos contabilizados, pero 80.738 de ellos son en China y 7.478 en Corea. De esos 110.000 casos, más de 66.224 ya están recuperados y su mortalidad varía entre el 2% y el 6% en función del día con 3.831 defunciones actualmente. ¿Qué ha cambiado respeto a emergencias anteriores?, los medios de comunicación y las redes sociales. El tratamiento informativo que recibe el Covid-19 es mas amplio, profundo y alarmista que con la última crisis del mortal Ébola, con unas cadenas de TV generalistas en declive frente a opciones de pago como Netflix, volcadas en mejorar sus audiencias para ingresar más por conceptos publicitarios, y periodicos online sin un modelo de negocio claro, luchando para hacerse con las migajas de inversión publicitaria que se concentra hoy día en las redes sociales. Redes sociales que no teniamos como "fuente de información" con el SARS en 2002-2003 y casi ni siquiera con la gripe A pues la mayoría abrimos perfiles en facebook en 2009 para ver las fotos de los amigos.

coronavirus puertos italia

ACTUALIZACIÓN 10/03 - Italia ha declarado todo el territorio nacional como afectado y limitado la movilidad, por tanto, estamos a la espera de que decisiones tomen las navieras al respecto:

COSTA CRUCEROS cancela los cruceros con escala en Italia hasta el 3 de Abril.

Italia tiene hoy 7.375 casos en las regiones de Lombardia (sin puertos), Emilia-Romagna (Ravenna como puerto de cruceros afectado), y Veneto (con Venecia afectada). Se han producido 366 muertes en Italia, es decir, un 5% de tasa de mortalidad, que dicho sea de paso, afecta sobre todo a poblaciones de riesgo con problemas previos pulmonares, cardiacos o de inmunodeficiencias. Entrar en contacto con el Covid-19 en una excursión a Roma, Florencia o Nápoles es una posibilidad tan remota que se acerca a la ciencia ficción, pero si además reforzamos las medidas básicas de higiene, podemos estar tranquilos al 99,9%. Incluso Venecia, que languidece estos días de turistas, es quizá ahora mas segura que nunca, pues con pocos turistas, y desde luego con muchos menos visitantes asiáticos, las posibilidades de entrar en contacto con el Covid-19 son ínfimas. 

Ciertamente, las OMS no recomendó imponer ninguna restricción a los viajes o al comercio, pero en esta oleada global de pánico, incluso algunos gobiernos actúan contra el sentido común.

¿Cómo está el ambiente en Italia, se pueden hacer excursiones con normalidad?
Mientras escribo este artículo estoy en contacto con cruceristas visitando Pisa con normalidad con una excursión de la naviera, con menos turistas en la zona de lo habitual, pero con plena normalidad.

La tónica general es que en las calles hay normalidad pero mucha menos actividad turística, lo que por cierto, es una ventaja para disfrutar mejor del destino, ahora podrás disfrutar de la Fontana de Trevi sin tener que abrirte paso entre la multitud. Hay que recordar que mas de 250 barcos de crucero siguen operando por todo el mundo con toda normalidad, siendo los incidentes algo muy minoritario.

Lo que si es cierto es que los museos están cerrados en toda Italia, así que tendremos que conformarnos con ver todo desde fuera. Algo que por otra parte es bastante habitual en las excursiones de crucero, donde nadie se para a entrar en el Coliseo.

¿Qué pasa si llegado el verano la pandemia no ha remitido?

Lo cierto es que con las medidas brutales de control que se están imponiendo y la llegada del calor en primavera resulta difícil creer que la pandemia vaya a ir mas allá de junio, así que cancelar un crucero de verano a estas alturas parece muy sobreactuado. No obstante, algunas navieras han flexibilizado sus condiciones de cancelación para darle más margen de maniobra a sus pasajeros.

  • MSC Cruceros permite la cancelación con 50€ de gastos por pasajero (100€ si es Yacth Club) en los cruceros por el Mediterráneo Occidental y Oriental y Norte de Europa hasta 22 días antes de la fecha de salida para cruceros con salida en marzo, abril, mayo o junio.
  • Costa Cruceros permite que cualquier reserva hecha durante Marzo podrá ser cancelada sin gastos hasta el 30 de Abril. Y las reservas hechas previamente y con salida en Marzo, Abril o Mayo podrán ser canceladas por sólo 50€ de gastos hasta 30 días antes de la salida.
  • Pullmantur permite que las reservas efectuadas entre el 5 de marzo y el 30 de abril de 2020 se puedan cancelar con las siguientes condiciones
    • Hasta 25 días antes de la fecha con 50€ de gastos por pasajero o 100€ por pasajero si la reserva incluye vuelos
    • Entre 25 y 16 días antes, 33% de gastos
    • Entre 16 y 7 días antes, 67% de gastos
    • Menos de 7 días. 100% de gastos
  • Royal Caribbean ha lanzado una agresiva politica que permite cancelar los cruceros anteriores al 30 de julio de 2020 con reembolso de dinero si se hace antes de la fecha prevista de pago final, si se hace después, y hasta 48h antes del crucero, ser recibirá un Certificado para Futuro Crucero, que deberá disfrutarse antes del 31 de diciembre de 2021. Esto incluye tambien Celebrity Cruises, Azamara Club Cruises y Silversea Cruises
  • Norwegian Cruise Line tambien permite cancelar sus cruceros hasta el 30 de septiembre de 2020 a solo 48h de la salida permitiendo usar el credito para un futuro crucero a realizar hasta el 31 de diciembre de 2022. Para reservas efectuadas a partir del 10 de marzo.
  • Celestyal Cruises permitirá cancelar cualquier crucero contratado entre el 6 de marzo y 30 de abril de 2020 sin gastos de cancelación hasta 7 días antes de la fecha de embarque. Se recibirá crédito para un futuro crucero en 2020 o 2021.
  • Disney Cruise Line cancelación flexible hasta 24h antes de la salida para cruceros con salida hasta el 31 de mayo. Se recibe un credito del 100% para realizar otro crucero en los siguientes 12 meses.
  • Oceania Cruises cancelación flexible hasta 48h antes de la salida para reservas realizadas hasta el 30 de abril. Se recibirá crédito de crucero por 100% para realizar otro crucero.
    • Válido para todas las reservas existentes para viajes que salen del 10 de marzo de 2020 al 30 de septiembre de 2020
    • Válido para todas las reservas nuevas hasta el 30 de abril para viajes que salen desde el 10 demarzo de 2020 hasta el 30 de septiembre de 2020
  • Holland America Line
    • Reservas flexibles para reservas ya efectuadas
      • Hasta el 31 de Marzo, se podrán cancelar hasta 72 horas de la salida, salidas hasta el 31 de Mayo.
      • El importe de gastos de cancelación se aplicará a una reserva futura en cruceros con salida en el 2020 y 2021
      • El cliente podrá hacer la nueva reserva antes del 31 diciembre de 2020.
    • Reservas flexibles para nuevas reservas
      • Las nuevas reservas efectuadas hasta el 30 de Abril, con salidas hasta el 15 de Octubre 2020, podrán cancelar hasta 30 días antes de la salida, por cualquier motivo y obtener un crédito de futuro crucero correspondiente al importe de los gastos de cancelación.

¿Que pasa si cancelo el viaje, me cubre el seguro?
Como he dicho, las navieras han flexibilizado los plazos para cancelar el viaje sin penalización, pero si decides cancelar el viaje en el último momento, debes saber que el seguro de cancelación no cubrirá la penalización, pues el “miedo” al contagio no es una causa objetiva.

¿Me puedo contagiar a bordo? Tengo miedo de que me pongan en cuarentena al volver del crucero
Lee tambien la siguiente pregunta. Tras los primeros incidentes con el coronavirus en cruceros, se tomaron medidas muy drasticas para evitar que embarquen pasajeros enfermos. En el hipotetico caso de que subiese un pasajero asintomático pero contagioso, hay que insistir en que con las medidas de higiene recomendadas (lavar las manos frecuentemente, no tocarse mucho ojos y boca y mantener distancias) el contagio es muy dificil. Pero es que además, las navieras han incrementado sus ya eficientes medidas habituales de higiene reforzando la limpieza en pasamanos, botones de ascensores, puertas y mostradores. 

Que un gobierno decrete una cuarentena para pasajeros de cruceros que hayan viajado con algún enfermo a bordo sería algo muy excepcional y discreccional.

¿Qué pasa si me deniegan el embarque por fiebre, nacionalidad o haber pasado por un país muy afectado?
El incidente con el Diamond Princess atrapado en Japón durante 14 días que provocó la propagación del virus a bordo y cientos de afectados hizo reaccionar rápidamente a las navieras, que prohibieron el embarque a chinos o incluso personas de cualquier nacionalidad que hubiesen pasado por China, Hong Kong, Corea y otras zonas muy afectadas en los últimos 14 días. 

Tanto Royal Caribbean como MSC Cruceros, Costa Cruceros, Pullmantur y Celestyal Cruises asumen la devolución del importe del crucero ante una denegación de embarque por causas asociadas al coronavirus (nacionalidad restringida o fiebre) o una nueva reserva con el crédito disponible.

¿Qué pasa si el barco no puede hacer escala en los puertos previstos?

ACTUALIZACIÓN 10/03/2020 10:40 Tras decretar Italia ayer noche que todo el territorio nacional está en cuarentena con los movimientos restringidos, estamos a la espera de que las navieras confirmen si podrán hacer escalas en ese pais o no y que decisiones se toman en base a ello.

COSTA CRUCEROS cancela los cruceros con escala en Italia hasta el 3 de Abril.

Jamaica y Grand Cayman denegaron la escala del MSC Meraviglia sin motivo objetivo alguno, solo por el hecho de llevar a bordo italianos. Los italianos, al igual que Chinos, Coreanos e Iranies, se han convertido en una nacionalidad vetada en muchos países. Actualmente EEUU no acepta pasaportes italianos, chinos y demás, así que los cruceros en el Caribe, que en su mayoría parten de Miami, no llevan personas de estas nacionalidades, lo que vuelve a situar las posibilidades de contagio en muy, muy remotas.

En Europa no hay veto a nacionalidades, excepto en Israel, vetando a los pasajeros procedentes de España, Alemania, Austria, Suiza y Francia. Se trata de una medida temporal para intentar frenar la expansión del coronavirus y supone la ampliación de una lista en la que hasta ahora constaban China, Hong Kong, Macao, Tailandia, Singapur e Italia. Esto afecta directamente a los españoles que tengan contratado el magnifico crucero 3 Continentes de Celestyal Cruises este marzo, que no podrán hacerlo pues le denegará el embarque y tendrán que posponer el crucero a finales de 2020 o principios de 2021, y recibirán además 100€ de crédito a bordo, subida de categoría y un 10% de descuento o devolución sobre el importe pagado. Celestyal tambien da la opción de reservar cualquier otro de sus cruceros o incluso optar por la devolución de la tarifa. Hoy 9 de marzo Celestyal suspendió la escala en Israel por la gran lista de nacionalidades rechazadas.

ACTUALIZACIÓN 10/03/2020 Chipre tambien obliga a 14 días de aislamiento a los españoles por tanto deja de ser una escala factible.

En Malta no atracó el MSC Opera hace unos días de forma consensuada por la naviera y el puerto para evitar una alarma social generada por un periódico local, no porque hubiese ningún caso a bordo ni peligro.

Modificado por última vez en Martes, 10 Marzo 2020 17:15
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