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Topic-icon MSC HA CAMBIADO PROPINAS POR "CUOTA DE SERVICIO" OBLIGATORIA

9 años 11 meses antes #1144694 por Atlantis

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    No se si lo sabeis pero MSC ha cambiado las propinas (que hasta ahora eran voluntarias) por la "cuota de servicio" :angry: que pasa a ser obligatoria y a precio fijo.Hasta ahora o por lo menos hasta Septiembre 2009 que yo viajé en el MSC música existian unas propinas que te cargaban el último día de crucero si no decias lo contrario. No obstante podias mOdificarlas o incluso cancelarlas. Ahora mirando en su web he visto que las llaman cuota de servicio y son obligatorias (entonces porque no las incluyen en el precio del viaje y listo). Y por si fuese poco si sigues leyendo pone que no existen las propinas a bordo y que no se debe de pagar ninguna (claro, ya no se llaman asi...) :dry: .Y para colmo sigues leyendo y pone que todas las consumiciones tomadas en los bares y restaurantes de a bordo seran cargadas con un 15% mas por "el servicio".

    NO ENTIENDO NADA...... LA CUOTA DE SERVICIO NO INCLUYE EL SERVICIO DE BARES Y RESTAURANTES????????????? :blink:

    Un saludo


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    9 años 11 meses antes #1145256 por Atlantis

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    Ya se que mucha gente no las pagaba pero como en todas partes es la empresa la que debe pagar el sueldo a sus trabajadores, y si reciben un extra por su buen servicio debe de ser (al menos a mi manera de ver) voluntario y de esta forma todo el mundo se esfuerza mas por hacer mejor su trabajo, pero basar el sueldo de los trabajadores en exprimir a los clientes no me parece justo. Y por otra parte encima cobrarte un 15% mas del servicio de las consumiciones no lo entiendo y me parece mal. Preferiría que me lo cobrasen sumado en el billete del crucero (si me lo van a cobrar de todas formas) por lo menos no tendria la sensación esta de que me obligan a pagar propinas tanto si me sirven bién como si no.
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    Un saludo

    Marta

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    9 años 11 meses antes #1145528 por jbm

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  • En Malaga hace un mes estuve en un foro de debate sobre cruceros y el Director de MSC decia que no existia guerra de precios.......... pues eso, bajo la tarifa del crucero que queda muy bonito en el periodico en la publi y luego le cobro todo lo que puedo al cliente cuando ya lo tengo cogido por los ... camarotes. Le cobramos al cliente "cuota de servicios" y encima puedo poner que no cobramos propinas, etc

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    9 años 11 meses antes #1148475 por Atlantis

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  • Claro, es exactamente eso lo que hacen.Pero allá ellos porque la gente mira esas cosas antes de comprar y eso son puntos en contra de la compañía.

    Saludos


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    9 años 11 meses antes #1149953 por keltic

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  • Pues porque tampoco es lo mismo una propina, que el IVA que pagas en la misma bebida. Llamase propina, cuota, o lo que sea.


    www.waveandwind.net
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    9 años 11 meses antes #1151819 por admin

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  • No es nada novedoso, simplemente MSC ya hace lo que hace todo el mundo.

    No obstante ya hay una tendencia a incluir los costes a mayores en los precios publicitados, porque en ese tema también se les está dando mucha caña a las compañías aéreas y supongo que la normativa también le empezará a afectar a las navieras.

    Quiero explicar rápidamente la historia de las propinas para los que sois nuevos:
    Los cruceros son un producto de origen anglosajón, y como tal es una industria que funciona bien con su sistema. Ese sistema hace que el servicio sea mucho mejor si el sueldo de los trabajadores depende de lo bien que lo hagan y de lo que considere el pasajero que debe pagarles. De ahí que los cruceros tuviesen tan buena fama durante muchos años. El problema es la incorporación de países sin esta costumbre como España. Lo que se hace es pre-pagar las propinas o tasas de servicio, pero al final, como es algo que se está generalizando, los tripulantes saben que cobrarán lo mismo hagan lo que hagan y la calidad del servicio cae.
    Por ultimo, decir que las tasas de servicio que se pagan cubren las propinas de los que estan en contacto con nosotros durante todo el crucero, es decir, el asistente de camarote, el camarero del restaurante y su asistente. Los demás, como no están incluidos en esa propina, por eso cobran el 15% de servicio (como en muchos bares del mundo y de algunos paises europeos)


    Lo que veo es que siendo los cruceros ya un mercado masivo y que los nuevos no reciben este tipo de información tendrían que ir evolucionando hacia algo mas comprensible.

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    1 mes 3 semanas antes #1922586 por fancruises

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  • MSc ha cambiado su política de propinas?? Es obligatorio llevarlas prepagadas? No se pueden ajustar al finalizar el crucero dependiendo de la atención recibida???

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