× Foro de cruceros Holland America Line

Topic-icon De vuelta de MS Rotterdam

6 años 10 meses antes #1636418 por raya

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  • Me ha gustado leer vuestras intervenciones. Como agente de viajes he visitado muchos barcos, aparte que también he navegado, llevo más de 25 cruceros...Y he notado en HAL en mis últimas visitas con clientes, que la gastronomía y la atención no son como eran...sus precios en muchas rutas han sido más baratos que en algunas navieras llamadas "standard". Ahora a la hora de vender cruceros, cada vez lo tenemos más dificil, porque no hay demasiada diferencia entre navieras. Para octubre hay rutas de HAL de 12 dias donde he vendido balcones a 900 y pico €. Ya me contareis.....Imposible mantener el listón alto.

    El siguiente usuario dijo gracias: jromseb

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    6 años 10 meses antes #1636903 por malena15

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  • Todo esto es un problema de expectativas. Por eso yo creo que en este tipo de foros es necesario decir las cosas claramente, para que todo el mundo sepa qué es lo que esta comprando.
    A mi me dijeron al comprar este crucero que Hal intentaba este año ampliar su mercado en Europa pero que su calidad continuaba siendo la que era. Ademas casi todos los comentarios eran muy positivos (se me debe haber escapado tu relato jronseb).
    Estaba entre uno de Costa y este ( no podía ir con Celebrity por las fechas) y me decidi por este, aunque el recorrido me gustaba menos, por tener algo mas de calidad en los servicios.
    De todas formas, sinceramente no me queda muy claro que haya tenido épocas mucho mejores. Muchos problemas no parecían ser de presupuesto sino de actitud, como la absoluta falta d interés por comunicarse con viajeros que no fueran holandeses. Tenían una chica de atención al cliente venezolana pero no se les pasaba por la cabeza traducir a otros idiomas el único comunicado diario del capitan. Tampoco creo que resulte excesivamente caro ampliar el horario del buffet media hora cuando incluso muchos holandeses llegaban a comer poco antes de las 2.
    En fin, a pesar de que es indudablemente mejor tomarse las cosas con filosofía para no arruinarse las vacaciones a la hora de relatar lo sucedido mejor ser objetivos, como ha dicho jronseb, para que nadie vaya con falsas expectativas,
    un saludo,

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    6 años 10 meses antes #1636916 por jromseb

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  • Hola malena15

    Lo nuestro ocurrió hace años como 4 pero te pongo el enlace por si quieres echar un vistazo.

    www.infocruceros.com/foro-de-cruceros/ho...-decepcion-zuiderdam

    Esta comentado por Katty, mi esposa...... en esa época no disponía yo de tanto tiempo libre, ni habian entrado en funcionamiento los recortes por crisis......

    Saludos
    Jesús.


    FELICES CRUCEROS.
    :)

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    6 años 10 meses antes #1637262 por malena15

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  • Hola jronseb:

    gracias por el link. Sí, definitivamente se me había escapado vuestro comentario, qué pena.
    Veo que habéis tenido una discusión similar a la que hubo en el foro del regreso del Costa (Clásica?) creo que lo habeis visto.
    Me parece increible que cuando alguien vuelve desilusionado de un viaje, con lo que ello supone, salga gente a decir que estáis difamando a la compañia. En fin,

    sólo una pregunta: veo que habeis viajado en Cunard, recomendais esta comapañia?
    un saludo,

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    6 años 10 meses antes #1637516 por jromseb

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  • malena15 escribió: Hola jronseb:

    gracias por el link. Sí, definitivamente se me había escapado vuestro comentario, qué pena.
    Veo que habéis tenido una discusión similar a la que hubo en el foro del regreso del Costa (Clásica?) creo que lo habeis visto.
    Me parece increible que cuando alguien vuelve desilusionado de un viaje, con lo que ello supone, salga gente a decir que estáis difamando a la compañia. En fin,

    sólo una pregunta: veo que habeis viajado en Cunard, recomendais esta comapañia?
    un saludo,


    Hola malena

    Desgraciadamente hay varias personas que cuando comentas las experiencias y tus impresiones - sufridas o disfrutadas- en un crucero, se piensan que tiene que ser como a "ellos" les ha ido.... y ya se ha dicho muchas veces cada crucero es un mundo e incluso dentro del mismo crucero cada pasajero otro mundo.

    Respecto a Cunard.... el que nosotros hicimos fué un trasatlantico de N.Y. - Southampton, fueron 8 días de navegación muy, pero que muy tranquilos, días de sol, gym, Spa, almuerzos, bailes de salón, buenas cenas y noches de disco, con el ambiente justo pero muy agradable.
    La época fué en Agosto'11 -el verano pasado- había todo tipo de edades, la media era de 45-50 años. Fué un crucero muy tranquilo, pero muy elegante al mismo tiempo -4 días de Gala y 3 de elegante (pantalón y americana)- todo el mundo muy elegante tipo inglés, hasta para ir al buffet, no hay ninguna obligación pero se sentía en el ambiente que al pasaje les gustaba estar elegante y bien vestidos -siempre hay alguna excepción- , incluso a los jóvenes. Para nuestros gustos encontramos todo muy correcto y con mucha amabilidad por parte de todo el mundo.

    Por lo que contestando a tú pregunta.....Si vas buscando este tipo de cruceros si que lo recomiendo, por el contrario si buscas mucha animación, y el poder ir todos los días con "vaqueros", en ese caso mejor que no...... para eso hay otras navieras.
    Seguramente entrará alguién y puede que te conteste lo contrario, pero esta es mi opinión.

    www.infocruceros.com/foro-de-cruceros/cu...nuestras-impresiones

    Te pongo el enlace por si quieres echar un vistazo.

    Saludos
    Jesús.


    FELICES CRUCEROS.
    :)

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    6 años 10 meses antes #1638189 por Agatha

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  • Hola yo regresé hace unos días del Nieuw Amsterdam y el barco me ha gustado, pero en aquellos aspectos que sí esperaba que superaran a NCL y RCl no ha logrado mejorarlos. Encontré diferencia respecto a la comida en la carne que estaba estupenda, y la langosta y el solomillo también nos gustó mucho a todos y estaba perfecta. Hubo un día más langosta aunque la comí en el buffet y no en el restaurante. En líneas generales muy bien pero no sorprendente. Sobre la atención en español íbamos casi 300 españoles más los latinos, no muchos, y el diario de a bordo en castellano y las cartas del restaurante también conseguíamos tener por lo menos 2 en el grupo(11) y a veces más (7), suficiente para no tener problemas. Lo peor los horarios del buffet que te cerraban en las narices 10 minutos antes incluso del horario, estabas en la cola y ya te decían que te fueras a otra línea que esa ya la recogían y claro si te ibas a otra te iba a pasar lo mismo con lo que acabamos un tanto cansados de esa actitud. Tampoco eran muy serviciales incluso en algunas ocasiones maleducados, hicimos una reclamación por una incidencia con nuestro hijo de 12 años que nos pareció inadmisible, de todas formas no obtuvimos respuesta por parte del staff del barco. En fin lo reflejamos en la encuesta que nos pasaron el último día. En el Front Desk habían por lo menos tres personas que hablaban español y siempre nos atendieron muy bien. Siempre había alguien que hablaba español. También solicitamos para los adolescentes si les podían poner alguna película en español porque en el cine siempre las subtitulaban en holandés y también fueron muy amables. Abrieron el club para los chavales, con palomitas y aunque sólo creo que lo hicimos servir una vez nos dijeron que podían solicitarlo cuando quisieran.

    Yo me encontrado con cosas buenas que no me esperaba como la atención en español y con otras que me han molestado mucho como la actitud de la tripulación en general y tengo la sensación de que era con el pasaje no americano y no holandés, a ellos les veía con un peloteo impresionante, a veces y según en que lugares como el piano bar notabas que eso no era para tí, era para los americanos y holandeses, aunque quizás sea tema de idioma o de propinas, nosotros muy espléndidos en ese tema no somos creo.

    Otro apartado que me ha sorprendido ha sido el mercadeo en un barco de esa categoría, llegué a comentar en una ocasión paseando con los amigos que parecía un centro de convenciones, aquí vendían cuadros, allí vino, libros de toallas, fotos, sorteos en la tienda con micrófono, en fin muy poco glamour para mi gusto. En otras navieras también venden claro pero en ésta era un tanto descarado o se veía más.

    Los espectáculos muy pobres e iguales comparados con NCL por ejemplo, donde ví magia, humor, circo, cabaret... en éste sólo cantaban y ni tan siquiera bailaban mucho.

    La impresión general ha sido que Holland no es mejor que otras navieras, ni siquiera en comida y en esos detalles que creía que encontraría que me harían olvidar el tema de la animación y de la diversión que ya sabía que no tendría. Así que puede ser que vuelva porque el recorrido y el precio sea estupendo y esos aspectos negativos tampoco son tan malos como para descartarla, pero no está en los primeros puestos para mí.
    Saludos

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    6 años 10 meses antes #1638255 por jromseb

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  • Hola Agatha

    Solo comentarte que estoy de acuerdo con tus conclusiones.......... si se ponen a tiro de itinerario y precio, quizás vuelva con HAL, de lo contrario .... no creo.

    Por cierto Bienvenida al club de los NO SATISFECHOS¡¡¡¡¡...con las espectativas, con las que embarcamos en nuestro primer HAL...... la verdad es que para los pocos foreros que viajamos con HAL, ya hay bastantes insatisfechos.

    Saludos cordiales
    Jesús.


    FELICES CRUCEROS.
    :)

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    6 años 10 meses antes #1638372 por Agatha

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  • Pues es verdad jromseb que para los pocos que hemos probado la ratio de satisfacción no es muy alta, no lo había pensado, es cierto que cuando pones el listón alto es más fácil desilusionarse, pero muchos de los que íbamos comentábamos esos pequeñas cosas y detalles que no nos gustaron. Los que iban por primera vez en crucero estaban encantados y eso que eran jóvenes pero claro no comparaban con otra naviera y ya se sabe "las comparaciones son odiosas" :)

    Antes me he olvidado comentar otro detalle respecto al barco que no me esperaba, creía que por tamaño y caraterísticas sería un barco en el que disfrutaría más de la navegación y no he encontrado muchos sitios en los que estar sentado en cubierta viendo la estela del barco al navegar. Faltaba para mí una terraza donde comer o tomarse algo. En la cubierta Lido en la parte de la piscina de adultos estaba llena de hamacas y el bar bajo cubierto. Tenías que ir a la cubierta 10 o superiores para poder ver el mar, o también la cubierta 3 Promenade creo dónde podías caminar, dar la vuelta completa al barco o sentarte en las tumbonas.

    También me gustaría destacar aquellas cosas que más me han gustado del barco: el camarote que me ha parecido amplio para ser cuádruple y con una cama de matrimonio enorme, aunque la litera encima de la cama era un poco claustrofóbica pero yo ya lo sabía y no me importó, además lo preferí a las literas de NCL, en ese aspecto hemos estado mucho más cómodos (muy limpios no estaban, aunque sí correctos y los dos camareros que nos tocaron eran muy agradables con nosotros y con los niños) y que nos recibieran con agua, limonada y toallitas frescas en las escalas se agradecía mucho también. La duración de las escalas magnífica siempre eramos de los primeros en llegar y de los últimos en salir. Además si el barco llegaba antes desembarcábamos también antes y sin colas ni problemas. Incluso en Santorini llegamos una hora antes con lo que aprovechamos todavía más ese día. Como en todo hay si valoras lo bueno y lo malo a mí me pesa en este caso más lo negativo, aunque no por ello dejo de valorar lo positivo que también ha habido.

    Ah!! y gracias por la bienvenida al club jromseb!!! ja,ja..

    El siguiente usuario dijo gracias: jromseb

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    6 años 10 meses antes #1638408 por jromseb

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  • Muchas gracias Agatha

    Se trata de un club imaginario....sin cuotas de entrada ni de mantenimiento..... tampoco damos tarjetas de socios jajajajaja :ohmy: :ohmy:

    Además se puede salir y entrar cuando se quiera, como te puedes imaginar es un club muy liberal :whistle: :whistle: :whistle:


    FELICES CRUCEROS.
    :)

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    6 años 10 meses antes #1639684 por malena15

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  • Hola Jromseb,

    sólo quería agradecerte el enalce al viaje en el barco de Cunard, preciosas las fotos, especialmente las de Nueva York,

    un saludo,

    El siguiente usuario dijo gracias: jromseb

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