Mala gestión en el camarote 1408

Quiero manifestar mi frustración, indignación y sensación de haber sido mal gestionado a la empresa Halcón viajes porque cuando fui a comprar el viaje del crucero manifesté mi necesidad que era, y siempre que he realizado un crucero o reserva de hotel ha sido la misma, 2 habitaciones o habitación comunicada con otra, la responsable de la venta del billete en xxxxxxxxxxxxxx, me dijo que el camarote que reservaba y pagaba era un camarote comunicado, dicho esto y conforme reunía nuestras necesidades compré el billete. Mi sorpresa fue cuando llegué al camarote y me encontré que de camarote comunicado nada, que tuvimos que entrar de lado porque con las maletas no cabíamos, mi mujer entró y salió de golpe porque estaba a punto de romper a llorar por la indignación que tenía (me dijo que se aguantó por no desilusionar a los niños), resumiendo, no es lo que me vendieron, no es lo que le comenté a mi mujer, no es lo que estamos acostumbrados a tener cuando viajamos y nos sentimos engañados. No fue el crucero que nos habíamos imaginado por la incomodidad de estar uno encima de otro sin ningún tipo de intimidad, en otros cruceros habíamos tenido camarotes comunicados y la cosa cambia, y mucho.

Con esto quiero avisar a los interesados a viajar en el crucero de Costa Diadema que no se fien de lo que les venden Halcón Viajes, me dijeron que iban a intentar compensar por el desastre que hemos sufrido y me han ofrecido un 10% de descuento en el proximo viaje. Encima se rien de mi y de mi familia. Patético.

Vaya, lamento vuestra mala experiencia.

Lo mejor sin duda, es elegir el camarote personalmente mirando los planos de los barcos, disponibles en cualquier agencia de viajes o en la web de la naviera. En los planos viene señalizado si son o no comunicados, si hay sofá cama, o literas,etc.Yo lo hago siempre, descartando los cercanos a zonas posiblemente ruidosas o comunicados. No se debe dejar nada al aire porque a veces, por desconocimiento o por mala intención, no nos dan lo que pedimos.

En cualquier caso, es obvio que no os dieron lo que contratasteis, así que espero que vuestra reclamación tenga éxito y os indemnicen.

Saludos

Lamentable vuestra experiencia
Estoy totalmente de acuerdo con Mar, yo también elijo el camarote siempre.
De todas formas Halcón Viajes no creo que sea responsable, sólo es responsable la persona de Halcón Viajes que os vendió algo que no se correspondía a lo que vosotros pedíais. Las agencias de Halcón Viajes suelen ser franquicias.
Un saludo y ánimo con las reclamaciones,
Ángeles