Topic-icon Reclamaciones NADA de NADA

10 años 2 meses antes #1166566 por luciabox

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  • Bueno, todo indica que parece que se ponen las manos a la obra.
    A ver si lo solucionais pronto.

    Besitos ;) ;) ;)


    PRÓXIMOS CRUCEROS

    16/Agosto/2014- Rotterdam- HAL- Islas Británicas y Fiordos

    Para el crucero de otoño, seguimos esperando al last minute

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    10 años 2 meses antes #1166674 por jean pierre

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  • luciabox escribió:

    Bueno, todo indica que parece que se ponen las manos a la obra.
    A ver si lo solucionais pronto.

    Besitos ;) ;) ;)


    Hola lucia, pues si al menos ya an dado la cara, sera como tengo DOS cruceros confirmados con ellos que sera que se lo an pensado ;) , ya te contare como queda esto :) .
    Un besazo cielo :kiss: :woohoo: :)


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    10 años 2 meses antes #1167309 por keltic

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  • Este comunicado tampoco es muy bonito.

    Interrupción de vuelos – Actividad volcánica
    Celebrity Cruises continúa monitorizando de cerca la actividad volcánica en Islandia, que está impactando la actividad aeroportuaria de todo el mundo. Dada la incertidumbre sobre la duración de esta situación, somos conscientes de que algunos huéspedes no serán capaces de llegar a tiempo a la salida de su barco.

    HUÉSPEDES QUE COMPRARON SU BILLETE DE AVIÓN INDEPENDIENTEMENTE

    Aquellos huéspedes que hayan comprado su propio billete de avión deberán contactar con su línea aérea directamente para asistencia. Nuestra política de cancelación estándar se aplica en estos casos. En caso de que los estos huéspedes no consigan embarcar, recomendamos contacten con su aseguradora para más información.

    En caso de urgencia, si eres residente en España y compraste tu crucero en una agencia de viajes española o a través de la oficina de Celebrity Cruises España, puedes contactarnos al teléfono 902.345.145 o al 93 270.37.05.

    Celebrity Cruises continuará informando sobre cualquier aspecto que pueda afectar a nuestros cruceros en www.celebritycruises.es

    O sea......buscate la vida. No es nuestro problema.
    :angry:


    www.waveandwind.net
    Aviacion y turismo

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    10 años 2 meses antes #1167344 por jean pierre

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  • Bienvenido Keltic al grupo de royal caribbean SPAIN, ya ves esta gente se lo pasan todo a la compañia aseguradora, total que los cruises que ya estan apunto de salida en el norte europa y si la situacion de la nube volcanica se complica tu viaje puede peligrar :angry: :( .
    Por esta ocasion hemos preferido salir desde el puerto de barcelona y nada de aviones y de reclamaciones con la compañia de cruise.
    Deciros que royal caribbean SPAIN no tiene que ver nada con la royal caribbean EE.UU, ellos tienen mas previlegios y tranta a su pasaje como uno se merece, y no comprendo el por que hay tanta diferencia por que aqui son rudos de narices :angry: :( .
    Como dices Keltic salvense como puedan :ohmy: :S


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    10 años 2 meses antes #1167364 por Normandie

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  • Respecto a los cruceristas independientes, RCCI trata igual a los americanos que a los europeos.

    La cuestión jurídica es de quien es la responsabilidad económica. Para las navieras, de ellos no es, respecto de los cruceristas independientes, si ellos no embarcan a tiempo y pasan el problema a las compañías de seguros. Hay que tener en cuenta que en España y USA el seguro de viaje es optativo pero en el Reino Unido es obligatorio.

    Ahora bien, las aseguradoras, tras el 11 de septiembre, suelen poner una claúsula por la que no se hacen responsables de las anulaciones de viajes en el caso de que las autoridades competententes no permitan volar a los aviones de forma generalizada. Es decir, que muchas aseguradoras tampoco se hacen cargo.

    En España, para los riesgos extraordinarios es el Consorcio de Compensación de Seguros, y no las aseguradoras, quien se hace cargo.

    Como el 11-S, este volcán ha creado unos problemas de una cuantía tan grande que se va a tener que cambiar la legislación europea en muchos términos. No parece tener sentido que una compañía aérea que ha vendido unos billetes por unos pocos euros tenga que hacerse cargo de los pasajeros durante días pagándoles miles de Euros.

    ¡Un problema!

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    10 años 2 meses antes #1167392 por jean pierre

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  • Un ejemplo de una reserva hecha en EE.UU y otra realizada en royal caribbean SPAIN.
    Tu reservas un crucero abordo para el proximo viaje, te afrecen unos dolares de creditos abordo, tedan tu localizador de tu reserva llegas a spain llamas a tu agencia y haces el pago de tu reserva, pues si tu durante el tiempo si haces una peticion de cabio de camarote o de categoria te quitan rapidamente tus creditos abordo, cosa que con una reserva efectuada en EE.UU pueden cambiar tantas veces que quieran, eso lo digo por que en el equinox hable con la de catains club y me confirmo estos dato.
    Esto es una diferencia creo yo o no ;) :ohmy: .
    Respeto a los seguros mejor no hablar, pero parece que los españoles viajamos sin seguro :huh: , sera su caso por que el mio no.


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    10 años 2 meses antes #1167659 por magalf

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  • Una pregunta ¿alguien sabe si en caso de un motivo más que justificado, como es el que hay en estos momentos, no llegas al embarque se puede hacer todo el proceso en otro de los puertos en los que atraca el barco y continuar desde allí el crucero?

    Saludos

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    10 años 2 meses antes #1167662 por magalf

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  • He segido vuestra odisea y está claro que a Celebrity hay que borrarla del mapa, no he llegado a viajar nunca con ellos pero viendo cómo tratan a sus clientes habituales se me han quitado las ganas de probar.

    Me quedo con lo que conozco que por ahora me ha ido muy bien.

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    10 años 2 meses antes #1168455 por Normandie

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  • Si pierdes el barco en el puerto de embarque, normalmente no hay ningún problema en cogerlo en el siguiente. Digo normalmente, pues puede haber algún país que no deje embarcar.

    Si pierdes el barco en Civitavecchia lo puedes tomar en Livorno, sin ningún problema, por lo que, dada la distancia, puedes tomar el avión por la mañana y si hay algún problema te vas al siguiente puerto.

    En todo caso, lo mejor es avisar. En cualquier caso, una amiga mía se unió al crucero con un par de días de retraso, sin ningún problema. De todas maneras, yo avisé al embarcar y luego en la recepción de que esta persona subiría y en el puerto que subiría.

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    10 años 2 meses antes - 10 años 2 meses antes #1169143 por magalf

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  • Muchas gracias Normandie.

    Salimos el 3 de mayo desde Southampton a bordo del Queen Victoria y estamos barajando posibilidades por si el dichoso volcán :angry: decide volver a expulsar ceniza y no pudiéramos volar.

    La opción más fácil en este caso es la de cogerlo en Vigo, a dónde podríamos llegar en coche sin problemas, eso sí avisando a Cunard con antelación.

    Saludos

    Última Edición: 10 años 2 meses antes por magalf.

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