Costa Deliziosa

Buenas tardes,


Si escribo esta opinión es para que no le vuelva a ocurrir a nadie más.

No vuelvo a contratar un crucero con Costa Cruceros en mi vida.

El pasado mes de Septiembre realicé un crucero por las Islas Griegas en el Costa Deliziosa. Estando en el barco veía filas i terminales en la recepción de barco de gente con maletas rotas, pero cuando digo rotas, me refiero a por ejemplo, una maleta con 2 agujeros de 10 CMS de diámetro cada uno. Yo no cabía en mi asombro. ¿Como narices se habían apañado los portamaletas para hacer semejantes agujeros en una maleta?. Esto lo estuve viendo durante el crucero cada día que había embarque en un nuevo puerto. Yo me consideré a fortunada porque mi maleta no tenía nada. Para aquellos que lo reclamaban, les decía que le tenía que mandar la maleta al servicio de reparación de barco y si allí no podían hacer nada, entonces era lo que había.
Bien, pues la noche de antes al desembarco tienes que dejar la maleta en la puerta de tu camarote para al día siguiente tu la recojas en tierra. En nuestro caso en lugar de desembarcar en Venecia nos llevaron al puerto de Triestre por el temporal. De allí un autobús nos recogía y nos trasladaba a Venecia. Cuando llega la hora de mi desembarco y recojo mi maleta, me la encuentro totalmente destrozada. Se lo comunico al personal que había allí de costa y me dicen que lo tengo que reclamar a través del formulario de reclamaciones que hay disponible en la página web de costa ya que ya no podía subir al barco porque perdía el autobús que nos trasladaba a Venecia.
Hago la reclamación a través de dicho formulario y 2 meses después su respuesta es que necesito un documento que me tienen que dar a bordo. Les explico lo que me había dicho el chico que estaba con las maletas ye dicen tan alegremente que de parte a mi seguro que ellos no se hacen cargo. Unos caraduras en toda regla. Uno te dice cosa para que luego tengan en que ampararse para no hacerse cargo de los daños. Daría parte a mi seguro si la hubiera destrozado yo pero si ha sido su personal lo normal es que se haga cargo la compañía y sino que den ese documento cuando recoges la maleta en tierra.

Por tanto, les aconsejo que si quieres unas vacaciones felices contraten con MSC cruceros ya que con ellos no hay ningún problema durante tus vacaciones y lo he comprobado.

Nuestro primer y único crucero por el momento fue en este hermoso buque. El entretenimiento y el equipo de animación eran fantásticos y la comida estuvo muy bien, variada.
Las excursiones fueron muy interesantes y entretenidas, muy buenos guías dispuestos a ayudarte si es necesario y muy dados a explicar cualquier duda que tengas.
El camarote que escogimos (panorama suite) es grande y bonito, pero o bien la luz del balcón se fundió o no nos dejaron encenderla en todo el viaje, ni en puerto, ni en navegación, ni de día de noche. Una lástima.

Lo peor del viaje fue el inicio: no nos dejaron embarcar en Venecia por niebla y nos llevaron hasta Trieste. El problema fue que nos metieron en un bus 2h sin darnos explicaión alguna, llegando a pensar que nos habíamos equivocado de autocar.
También nos encontramos con ciertos miembros del personal bastante maleducados y desconocedores de lo que incluye cada tarifa que vende la compañía para la que trabajan (la deluxe incluye agua y ni la chica del Hospitality lo sabía, se lo tuvimos que enseñar con la carta de bebidas).

En definitiva, repetiremos con otro buque de la misma naviera para poder disfrutar 100% de la experiencia.

el servicio tanto en el camarote como en retaurante y bares muy atentos, la limpieza impecable,la tecnología como los totems con información, reserva de excursiones, reserva de cena en el costa club (el menu buenisimo), las maquinas para registrar la tarjeta de crédito, asi como el el Cine4D, el teatro muy bien, los animadores divertidos, el gimnasio, la comida si que hay para escoger,en fin estas vacaciones en mi opinion han sido un 10

Buenas tardes,

he viajado en el Costa Deliziosa del 17 al 28 ,octubre 2011 y quisiera que los cruceristas supieran mi experiencia a bordo para que esten avisados y no les ocurra la misma situacón...

nuestro camarote 7363 tenia CHINCHES DE CAMA!!!!!!!!!!!!y mi acompañante y yo sufrimos cientos de picaduras en brazos , piernas y espalda, nada mas llegar a España fuimos a urgencias y que nos dieran un parte medico y nos recetaran antiestaminicos.

El protocolo de higiene y atención al cliente son PÉSIMOS, no puedo detallar la odisea de reclamaciones...ni como nos ignoraron y etc..seria muy largo...

He abierto foros donde lo cuento con mas detalle...ahora espero respuesta de la agencia de viajes y de Costa,si tardan un poco mas en responder tendre que ir a consumo o sanidad...

¿Quien paga un crucero para vivir como en un establo??? y es muy significativo que familiares, amigos,compañeros de trabajo en vez de preguntar ¿que tal las vacaciones?...lo primero que nos dijeron fue ¿que os ha pasado?por el aspecto penoso de las picaduras...

Asi que para que tengais un buen viaje...por favor, revisar los camarotes, si hay algun bicho...reclamadlo!!!!! que el COSTA DELIZIOSA esta infectado!!!!

He querido avisar tambien por facebook en la web de costa España y me censuraron los comentarios para que la gente no sepa de la falta de higiene, como hice impresión de pantalla lo puse en la web: http://www.facebook.com/pages/La-central/217887818231275
tambien he avisado por twitter
@ElenaMap para que podais seguirlo.

Gracias...y todo sea por la mejora del servicio y que nadie tenga un mal viaje...

Es un buen barco con buenas instalaciones. El servicio es fantástico y no te atosiga para que hagas consumiciones.
Lo único que creo que es mejorable es la variedad de comidas en el buffet: hay poca diversidad, menos que en un hotel de 4 estrellas (tiene que aprender de NCL). La calidad y la presentación son buenas.
El equipo de animación es normalito.